しかし、「DXとは何かまだ理解できていない」「具体的に何をしたら良いか」とお悩みの方もいるでしょう。

今回は建設業界、特に工務店におけるDXについて課題や注意点、おすすめツールを紹介します。

工務店DXとは

DX（デジタルトランスフォーメーション）とは、ITの力を使ってビジネス革新を行い、人々の生活をあらゆる面でよりものへと変化させることです。

例えば、Amazonは人々の購買行動を「お店で買う」から「オンラインショップで買う」へと変化させ、巨大な市場を勝ち取りました。

農業・建設用機械を製造するクボタは、3Dモデル・ARを用いた「故障診断アプリ」を開発。故障で機械が使えない時間（＝ダウンタイム）の短縮や、カスタマーサポートの業務効率化に成功しました。

このようにITの力を借りて目指すべきビジネス革新を、DXと呼びます。つまり「IT化」はあくまで手段であり、その目的として「DX」があるという位置付けとなります。

工務店に必要な理由

工務店に限らず、DX推進は全産業で求められています。

その背景には、DX推進を放置することで年間約12兆円の損失がもたらされるという「2025年の崖」が存在するためです。

加えて建設業界では、「人手不足」や「ノウハウ継承」という課題もあります。

高齢人材の割合が増えている一方で、若年人材の就職率・定着率が低く、現場は慢性的な人手不足に悩まされています。

ノウハウ継承（＝人材育成）に割く企業の体力も限られており、ただでさえ少ない若手人材が成長のチャンスを逃すといった悪循環にも陥っているのです。

これらの課題を解決する、抜本的な手段としてDX推進が注目を集めています。

「2025年の崖」とは？

経済産業省がDXレポート内で提唱した言葉。厳しい市場環境で生き残るためには、DX推進が必須条件となりますが、DXを放置すると競争力の低下を招きかねません。
競争力が低下すれば、2025年から年間で約12兆円（これまでの3倍）に上る経済損失をもたらすと危惧されていることを「2025年の崖」と呼びます。

関連記事2025年問題が建設業に与える影響とは？人手不足解消のためにすべきこと

2024.08.052025.09.26

DXで工務店が目指すべきこと

工務店DXの実践により、工務店は以下3つのメリットを享受できます。

業務効率化

従来の工務店では、紙・エクセルで顧客管理や営業管理、売上管理などを行うことが一般的でした。しかしこれらの管理は最新のデータを社内で共有するには、物理的なハードルも高く、非効率を招いていました。

ここにITツールを導入することで、業務効率化を一挙に進めることが可能となるでしょう。

ノウハウの継承

前述の通り、工務店にわざわざ社内研修を開催して、コツコツと人材育成をする余裕は無いでしょう。現場業務の中でノウハウを伝えていく必要があります。

ベテラン層が行った業務をITツール上で記録・蓄積することで、直接教わらなくともノウハウを学ぶことが可能です。

労働環境の整備

若年層の就職・定着を妨げる要素の一つとして、建設業界の「3Kイメージ」があります。
厚生労働省が2019年に「働き方改革」を発表してから、中小企業・大企業問わず経営課題として取り組まれるようになりました。

ITツールによる業務効率化を図ることで、長時間労働の解消、有給休暇の取得率アップなどにつなげて3Kイメージ払拭を目指すことができます。

関連記事建設業の労働環境の実態は?具体的な改善方法も解説

2022.04.262023.12.02

顧客満足度の向上

工務店DXにより、顧客との関係維持が効率化し、より適切なサービスを提供できるようになります。

工務店で管理している顧客情報をシステムで一元管理し、打ち合わせ履歴等を共有すれば、顧客から問い合わせがあった際に営業担当以外でも顧客の状況に寄り添った対応ができます。

営業担当から折り返すと伝えて、顧客を待たせるタイムロスもなく、顧客への対応も向上するでしょう。

また、アフター管理などもシステムで一元管理できるため、顧客への連絡漏れ等もありません。

さらに、工務店DXで作業効率が向上し余裕を持った工期で作業ができるようになれば、成果物の品質も上がり、顧客に喜んでもらえるでしょう。

新規顧客の開拓

工務店がDXに取り組むことで、新規顧客を開拓できる可能性があります。

たとえば、従来のように対面でしか打ち合わせができないと、遠方の顧客や自宅から出られない事情がある顧客と商談の機会を得られません。

工務店DXによりビデオ通話による商談などを取り入れれば、今まで商談の機会を作りにくかった顧客に営業活動ができます。

また、メールマーケティングやWebマーケティングなどにも積極的に取り組むことで、より工務店の認知度を高めて、集客できる可能性も上がります。

コスト削減

工務店DXは初期費用が高額ですが、長い目で見ればコスト削減になります。

DXで省人化や業務効率化が進めば、残業代などの人的コストをカットできます。

また、ウェアラブルカメラや3Dモデルを活用して職人目線で作業の現場を撮影し、研修に使用すれば若手の育成に役立ち、技術継承に役立つでしょう。

職人が育たずすぐに辞めてしまい、また新たな人材を雇用するコストを考えると、自社で人材を育てた方がコストは低いです。

さらに、契約書の電子化による印紙税の節約、印刷コストのカットなどさまざまな出費を削減できます。

工務店DX推進の課題・注意点

工務店を含めて建設業界はデジタル化が遅れる業界とされていますが、その理由はなんでしょうか。

その理由を特定しない限りは、工務店がDXを積極的に取り入れることはできません。

何が工務店や建設業界のDXを妨げているのか、3つの課題を解説します。

DXの導入コスト

工務店DXが浸透しない理由は、DXの導入コストの高さです。

工務店DXのためには、業務管理システムの導入が必要ですが、システム導入のコストは決して安くはありません。

大手を中心にDXが進んでいる建設業界ですが、資金面で大手ほど潤沢でない中小工務店にとっては、システム導入自体が負担となります。

このような業界の格差を解消するために設けられている仕組みが「IT導入補助金」です。

IT導入補助金を利用すれば、一定の条件を満たすシステムの導入費用の一部を補助してもらえます。

IT導入補助金の利用により、業務管理アプリを導入したり、インボイス制度に対応したシステムや機器の購入を負担なく実施できるでしょう。

アナログな慣習

建設業界は元来アナログな業界であり、受発注をFAXで実施している工務店も多いでしょう。

また、建設業界の高齢化によりデジタル技術に対して抵抗を持つ人も多く、新しいシステムを導入する際に社員から反発が起きることも。

このような状況から、取引先とのやりとりを考えるとなかなかDXが進まない事業者も多かったのです。

しかし、工務店にとってDXは今すぐにでも取り掛かるべき急務です。

DXにより労働環境が改善し、業務効率化による省人化が実現すれば、人手の確保で悩む必要はありません。

DXのために具体的な行動がわからない

「そもそも工務店DXといわれても、何をしたら良いかわからない」という事業者も多いです。

なんとなくデジタル機器を導入することだと認識していても、具体的にどのようなツールが必要かがわかりません。

そんな方のために、当記事ではDXに役立つシステムを紹介しています。

ぜひ参考にして、工務店DXのきっかけとしてください。

工務店が実施しているDX事例5つ

工務店が実施しているDX事例を5つ紹介します。

オンライン商談・オンライン集客

小規模工務店が取り入れやすいDXとして、オンライン商談やオンライン集客があります。

オンライン商談とは、Zoomなどのビデオ通話ができるツールを用いて、顧客とオンラインで商談することです。

ビデオ通話で顔を見ながらの商談のため、顧客の表情等もわかりやすく、また資料の提示なども画面共有機能でできるため、実際の商談と変わらない感覚で営業が可能です。

また、オンライン集客もさまざまな工務店が実施しているDXの1つ。

自社ホームページを制作して施工事例やサービスを掲載して集客したり、XやInstagramなどのSNS活用に取り組んでいる事業者もいます。

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このように工務店経営者が自身でSNSを運用し、毎日の情報発信でフォロワーを集めて集客する事例もあります。

クラウドでの写真・図面管理

管理が面倒な写真や図面を、クラウドでまとめて管理する方法もおすすめです。

スマートフォンで撮影した写真を自動的にクラウドへアップするため、デジタルカメラで撮影したファイルをPCへ移す手間がありません。

また、保存した写真は自動的にファイル分けされるため、写真台帳の作成も簡単になります。

関連記事工事写真台帳の概要と作り方は？時間がかかる原因と効率的に作成できる方法を紹介

2022.11.082023.12.02

システムによる工務店業務や情報の一元管理

業務管理システムを導入し、業務を一元管理する方法もおすすめです。

工務店の多岐に渡る業務を1つのシステムで管理できれば、部門間の連携も強化されます。

見積書を営業が会社に取りに戻ったり、工程表を印刷して職人に配る手間もありません。

また、顧客情報も統合管理できるため、営業の案件把握や進捗管理にも役立ちます。

関連記事建築業向けシステム（ERP）とは？中小企業向けおすすめシステム3選

2022.10.122024.03.01

施工管理システムの導入

施工管理システムの導入により、現場管理を効率化する方法もあります。

施工管理システムとは、見積りや工事情報、図面や写真、工程表を管理するシステムです。

モバイルデバイスに対応したシステムを選べば、施工管理者が現場から図面を本社へ共有したり、工程表を修正したりできます。

関連記事施工管理システムで働き方改革に対応！おすすめの施工管理システム10選

2022.12.272025.07.24

ドローンやAIの活用

建設業界の大手「竹中工務店」では、ドローンやAIを活用したDXも実施されています。

竹中工務店ではドローン技術を用いた外壁タイル検査システムを開発、ドローンの撮影画像をAIで分析して外壁の剥がれなどを検知するものです。

これにより外壁検査の見落としを防止し、さらに検査時間の短縮に成功しています。

ドローンを活用すれば、高所作業の危険を回避して安全に検査ができる点もメリットです。

以上のように工務店で実施されているDXは幅広いものがあります。

自社で無理なく導入できる事例を参考に、工務店DXを進めていきましょう。

関連記事【工務店】建設DXとは？最適なアプリ7つ紹介

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【工務店向け】DXに便利なおすすめツール

後れをとる企業が多い中、業界内のさきがけとしてDX推進を進められれば、モデルケースとして認知され、求職者など対外的に向けたブランディングにもつながるでしょう。

最後に3つのおすすめITツールを紹介します。

AnyONE

実績3,300社の導入実績を誇る、業界No.1の業務効率化ソフトです。工務店業務のほとんどを管理することができ、エクセルなどからの情報引き継ぎにも適しています。

機能豊富なだけでなく、提供会社によるサポート体制も充実しているため、ITに苦手意識のある従業員にも使いやすいでしょう。

いえーるダンドリ

営業管理に特化し、商談数・受注率アップを期待できるITツールです。

「住宅ローン業務」を300社以上の金融機関と提携するサービス会社が請け負うことで、そこに費やしていた時間を営業活動に割くことができます。

住宅ローン業務に大きな負担を感じている工務店に適したITツールといえます。

アイピア

アイピアは工務店DXを推進する工務店向けの業務管理システムです。

スマートフォンに対応しており、外出の多い営業や現場担当が速やかに情報を閲覧できます。

契約からアフター管理まで工務店における業務を統合できるため、情報の一元管理や効率化に役立ちます。

詳細はアイピアとは？機能や料金、評判・口コミを紹介をご覧ください。

まとめ

DX化は、国内全体でみれば一部の企業でしか進められていません。

しかし、DX推進の流れをチャンスと捉え、いち早くDX推進を行うことで競合との差別化を図れます。

ITツールの選択時には、社内の課題解決だけでなく顧客への価値提供という目的を外さずに進めてはどうでしょうか。

DX化を進めようと思っても「自社に最適なITツールを選べない」と悩む方もいるでしょう。

建築現場博士がおすすめする工務店・建築業界の業務効率化ソフトはAnyONEです。
導入実績2,700社超の業界No.1基幹システムで、国交省「第一回 長期優良住宅先導的モデル事業」に採択されています。

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また、システムの導入後も徹底的なサポートを受けられるため、安心して運用できるでしょう。

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問題をそのままにすれば、やがて業務がうまく進まず、会社の業績も危うくなってしまいます。

本記事では、建築業界が抱える深刻な2つの問題を解決に導く技術「建設テック」について事例を交えて紹介します。

近年、「建設テック」を導入する企業も増えており、2つの問題を解決して業務効率化に成功しています。建設テックを導入して、働きやすい仕事環境にしていきましょう。

建設テックとは

建設テックとは、「建設（Constraction）」と「技術（Technology）」を組み合わせた造語であり、建設業界において業務を改善するITシステムを活用することです。コンテックとも呼ばれます。

建設業界だけで使われている造語ではなく、他業界でも「フィンテック(金融)」「HRテック(人事)」といった表現で使われています。

国土交通省は、2016年に測量・設計・施工・管理のすべてを情報化させる「i-Construction（アイ・コンストラクション）」という新基準を設け、建設テックを推進しています。

しかし、なぜ建設テックが求められるようになったでしょうか。

建設テックを導入する背景

建設テック導入の背景には、以下2点が影響しています。

業務の非効率

自動車業界や製造業界などさまざまな業界で、アナログ業務をデジタルに変換するIT化が進んでいます。

しかし、建築業界では「現場で働く人材の高齢化」や「若い人材の高い離職率」といった問題から、なかなか進んでいませんでした。

工事台帳や工事カルテの作成をいまだに紙で行っている会社が多く、ひとつの仕事にかなりの手間・コストがかかっていました。

IT化によりクラウド上で図面や写真の共有が可能となります。

高齢な従業員が多い会社では、デジタルへの移行はなかなか難しいかもしれませんが、生産性をあげるという点では建設テック推進が不可欠です。

慢性的な人材不足

建築業界はいわゆる「3K（キツイ・汚い・危険）」のイメージを持たれており、「若者の多くが建築業界に興味を持てない」、「就職しても定着しない」という問題を抱えていました。

実際に、厚生労働省の「労働経済動向調査」によれば、ほかの産業と比べて建築業の人材不足は正社員・パートタイムのどちらも最低ランクとなっています。

建設テックを進めることで「労働環境の整備」や「業務効率化」を図ることができます。

3Kのマイナスイメージを払拭し、人材不足問題を解決するためには、ITの導入でどれだけ働きやすい環境であるかが重要になるでしょう。

具体的なITシステム事例5選

ITシステムを導入して業務を効率化させている企業はたくさんあります。

全自動ドローンで測量

建築現場では必ず測量が行われます。これまでは専用の測量機やセスナを使い、位置・距離・面積などの測量を行っていましたが、かなりの手間・コストがかかっていました。

しかし、全自動ドローンを導入すれば、それらを解消することが可能です。

GPSを使用してあらかじめ設定して置いたルートを飛行させることで、操作ミスも心配ありません。

全自動ドローンの導入が、測量に関わる業務を効率化してくれるでしょう。

関連記事ドローン点検とは？建物点検におけるメリットと注意点を解説

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フォトグラメトリーの導入

フォトグラメトリーとは、対象物をあらゆる角度から撮影し、そのデータをもとに3Dモデルを作る技術のことです。

地形の体積や施工例を3D化できれば、社内外との情報共有がスピーディーとなるでしょう。

建築現場において、データの正確性はとても重要です。

フォトグラメトリーを使用することで、現場の作業員が測量するよりも短時間で正確なデータを得られます。

また、データを持ち歩いたり、WEB上にアップして取引先と情報共有もできるため、仕事の効率が格段に上がるでしょう。

遠隔臨場を実施できる「遠検」

遠検とは三井住友建設が開発したアプリで、オンラインで映像・音声・調書の表示・記入等をリアルタイムに共有・実施するシステムのことです。

「遠検」を利用することで、移動時間の短縮や業務の効率化を図ることができます。

現場の検査を遠隔地から行えるようになれば、わざわざ現場へ出向く必要がなくなるため、業務の効率化を図ることができます。
また、新型コロナウイルスの対策としても有効といえます。

AIを使った安全注意喚起システム

建築業では労働災害のリスクをいかに軽減できるかが重要視されています。

過去に発生した災害をAIに分析させることで、労災を防ぐことができます。

膨大なデータの中から類似している災害事例を抽出するため、リスク対策の見落としを防ぐことが可能。

労働災害のリスクを軽減するためにも、安全注意喚起システムの導入を検討してみてはいかがでしょうか。

クラウドシステムの導入

クラウドシステムとは、工事台帳や見積書などの帳票類を、デジタルデータとして社内外で共有できるシステムのことです。

エクセルなどで管理しがちな、「顧客管理」や「現場管理」、「原価管理」などもクラウド上で行うことができ、飛躍的に業務効率を高めることが可能です。

後述する「AnyONE」では、国の「IT補助金」を適用して、費用を抑えてクラウドシステムを導入することも可能です。

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まとめ

建築業課が抱える問題を解決するためには、建設テックの導入が不可欠です。

システムを導入して労働環境を整えることによって、若者がマイナスイメージを持っている「きつい」「危険」「汚い」といった3Kのイメージを払拭することができます。

作業員が高齢化しているため、システムの導入や運用には高い壁があるかもしれませんが、これからの建築業界を支えていく若者を育てていかなければなりません。

時代に合った働き方に変えていくためには、システムを導入して若い人が働きやすい環境作りをすすめることが重要でしょう。

建設テックを導入して、働きやすい仕事環境にしていきましょう。

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エクセルのような操作感で、レイアウトもマウスで変更できるため、ITが苦手な方でも簡単にお使いいただけます。

また、システムの導入後も徹底的なサポートを受けられるため、安心して運用できるでしょう。

大手・中堅企業様から一人親方様まで規模感を問わず、業務状況に合わせて様々な場面でご利用いただけます。

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組織の改善に多くのメリットがあることから、あらゆる業界で取り入れられつつあります。

日々めまぐるしく業務が進む建築業界でも、標準化を適切に行うことで、生産効率アップや成果物の品質向上が実現可能です。

現場の業務を適切に標準化し、さらなる企業成長や収益増を目指しましょう。

業務標準化の目的と対象

業務標準化とは、属人化している業務を整理し、組織内で最適な手順を定めた上で遂行することです。

業務仕組み化することで、組織内の誰もが同じような手法で、効率よく業務できます。

業務標準化の目的と、標準化の対象として優先すべき組織・業務を紹介します。

業務標準化の目的

業務標準化の目的は、業務の生産性向上と安定化です。

業務が特定の従業員に属人化してしまうと、業務が偏りがちになるほか、当人が退社した場合に、成果物の品質がが不安定になる恐れがあります。

アウトプットの品質や量が不安定になれば、クライアントからの継続的な信頼獲得や、さらなる売上の成長が難しくなるでしょう。

最適な業務標準化を行えば、人材の流出によるリスクを減らし、安定的な品質や成果を上げ続けることが可能です。

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業務標準化が必要な組織

標準化が必要なのは、従業員の属人的なスキルや手法で成果を挙げてきた組織です。

現場では、従業員が個々人の技能で価値を発揮したり、カスタマイズした手順で効率化を実現しているケースがあります。

今後の収益増加や企業成長を実現する上で、現状の属人的な方法では限界が見えてきた場合に、業務標準化が求められます。

組織の成長過程の中で、適切なタイミングで、業務標準化するのが効果的です。

業務標準化の対象

生産性向上の目的が前提であるため、業務標準化が適した業務と、そうでない業務が存在します。

標準化が効果的な業務は、誰が行っても一定の成果を上げる必要のあるタスクです。

例えば、材料や商品の発注、請求対応・支払い処理・見積り作成などがあります。

業務標準化自体には、時間と労力がかかるため、標準化の対象として適した業務を選択し、集中的に行いましょう。

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業務標準化のメリット

業務標準化すると、組織内のさまざまな側面でメリットがあります。

業務標準化が、組織にもたらす具体的なメリットを紹介します。

組織全体の安定性向上

業務の標準化によって、属人化を防ぎ、組織の安定性を高めます。

ある業務が特定の従業員にしかできない場合、その従業員に業務が集中しがちです。

業務が偏りすぎることで、特定の従業員の残業時間が増え、結果として従業員満足度の低下につながります。

従業員が退職などで引き継ぎをしたとしても、他の従業員では同じ成果を上げられずに、トラブルになる可能性もあります。

業務を標準化することで、特定の従業員に頼らずに成果を出し続けられる、安定した組織作りが可能です。

人材の有効活用

業務標準化によって、業務フローが整理されると、作業の各段階で「今何をすべきか」「次に何をすべきか」が明確になります。

従業員全員が同じ手順を認識した上で業務を進めるため、無駄な作業や手戻りが発生しにくくなるでしょう。

無駄な作業が削減できれば、結果として、作業する従業員1人ひとりの業務負担を減らせます。

単純なルーティン業務であれば、外部人材へアウトソーシングすることも可能です。

アウトソーシングを活用すれば、人手不足だからと新たに従業員を雇うよりも、人件費を抑えられるでしょう。

業務標準化で、組織内の人材を有効活用し、従業員への不要な業務負荷や人件費を削減できます。

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成果目標の明確化

業務標準化することで、進捗と成果目標が明らかになります。

いつまでに、どのような成果を出すかが明確になると、作業進捗の遅れなども把握しやすいでしょう。

成果に対して何割ほど作業が進んでいて、あとどのくらい残りの作業があるのかも認識できます。

作業のゴールが見えにくいと、作業員のモチベーションも落ちてしまいがちです。

業務標準化で手順を整理して日々の進捗と成果を可視化にすることで、結果として、作業員のモチベーションを保ちやすくなります。

業務標準化の手順

業務標準化には、適切な手法があります。

日々多忙な組織が、業務標準化のために手を止める時間が長いと、大きな損失につながりかねません。

短い時間で業務標準化を実現するために、必要な各手順を紹介します。

対象業務の選定

業務標準化の対象とする業務を選定します。

先述の通り。業務標準化の対象とすべき業務は、従事する従業員によって成果レベルが左右されてはならないタスクです。

すべての業務を標準化するためには、莫大な時間とコストがかかります。

業務を選択して集中的な業務標準化を行えば、短時間かつ最小の労力で生産性が向上します。

組織内の業務や作業をすべて洗い出し、標準化を優先すべき業務を選びましょう。

ワークフローの整理

実際に業務を担当している従業員にヒアリングして、実務のワークフローを整理します。

現場の担当者から、実際のオペレーション内容を聞き、作業手順のすべてを可視化します。

大まかな業務の流れだけでなく、細かな動作やコツ、注意点も、ワークフローに盛り込んでおきましょう。

整理する際には、フローチャートなどの図式を用いて可視化すると、業務の全体像が明確になります。

マニュアル作成やシステム導入

整理したワークフローに基づいて、必要に応じてツールを導入します。

業務標準化には、マニュアルの作成やパッケージシステムの導入がおすすめです。

マニュアル作成

マニュアル作成をする際には、動作のフローチャートを作成した上で、作業上のコツや注意事項などを追記します。

フローチャートに各オペレーションに使用するツールやシステムのURL、完成見本のリンクなどを貼っておくと、業務がスムーズになるでしょう。

マニュアルができあがったら、実際に、該当業務の経験がない第三者に、マニュアルを元に作業してもらいます。

マニュアルだけを参考にして、第三者が問題なく試行できれば、マニュアル完成です。

システム導入

マニュアル作成や運用が難しい業務には、パッケージシステムの導入も検討すると良いでしょう。

パッケージシステムを導入すれば、誰でもシステムを利用するだけで、効率の良い理想的な業務フローを遂行できます。

特に、建築業界は他業種と比較しても、工事管理や資材管理など特有の管理項目があり、項目数も多くなりがちです。

管理項目が多い業界だからこそ、管理を一元化できる基幹業務システムの効果が発揮されます。

最近では、受発注や工事の管理から、財務や人事といったバックオフィス業務までを一括で管理できるパッケージシステムも増えつつあります。

網羅的に管理できるシステムを利用すれば、より確実性の高い業務運用や現場管理が可能です。

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まとめ

業務標準化では、ワークフローを整理し、最適な手順を定めます。

最適な手順で業務を進められるため、現場の生産性向上や品質の安定化にも繋がります。

同時に複数の業務を標準化したい場合は、業務効率化ソフトを導入すると良いでしょう。

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エクセルのような操作感で、レイアウトもマウスで変更できるため、ITが苦手な方でも簡単にお使いいただけます。

また、システムの導入後も徹底的なサポートを受けられるため、安心して運用できるでしょう。

大手・中堅企業様から一人親方様まで規模感を問わず、業務状況に合わせて様々な場面でご利用いただけます。

AnyONEで効率化できる主な業務

• 顧客管理
• 工事・施工管理
• 見積り・実行予算・発注管理
• 入出金管理
• アフター管理

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