しかし、レベルの高い積算業務をおこなうためには経験を積む必要があり、業務の属人化や積算業務の長時間化に悩んでいる方は多いのではないでしょうか。

特にリフォーム工事の積算は、撤去費など新築とは異なる項目が発生するため、独特の難しさがあり効率化が難しいです。

本記事では、リフォーム会社向けの積算ソフトの選び方とおすすめ積算ソフトを4つ紹介します。

掲載内容は本記事執筆時点（2025年2月時点）での内容です。

記事掲載後に連絡先や料金など変更する可能性があるため、詳細は各社のホームページをご確認ください。

リフォーム会社向け積算ソフトを選ぶポイント

リフォーム会社向け積算ソフトを選ぶポイントは下記の4つです。

4つのポイントを押さえ、自社にとって最適な積算ソフトを選びましょう。

なお、積算ソフトを選ぶ方法については「【2025年最新】建築業で積算ソフトを選ぶ方法は？価格や機能を比較解説！」の記事でも詳しく解説しています。

対応している工事規模を調べる

積算ソフトによって、対応している工事規模が異なります。

下記のようにソフトによって、得意分野が違うことを認識した上で自社に最適な積算ソフトを選びましょう。

ソフト内でデータの活用が可能か調べる

業務効率化の観点から、一度作成したデータを活用できるツールを選びましょう。

積算業務を例とすると、積算業務は正確な見積り書を作成するための前工程です。

積算後に見積り業務をおこなう場合、データの流用ができないと下記の問題が発生します。

作成したデータの活用がソフト内でおこなえると、人的ミスを防止し業務の効率化が可能です。

連携可能な外部ツールを調べる

連携できる外部ソフトの豊富さも積算ソフト選びでは大切です。

例えば、CADソフトと連携できれば図面情報から自動で概算できるソフトもあり、業務の効率化が可能です。

また、古いソフトから新しい積算ソフトへ乗り換える場合、データの移行がスムーズにおこなえるメリットもあります。

ITツールが苦手でも操作できるか検討する

業務効率化の観点から、優れた操作性は重要です。

便利な機能が多く搭載されていても下記のような積算ソフトを導入してしまうと、業務効率が落ちてしまい、労働時間の増加につながります。

積算ソフトは「ITツールが苦手な方でも簡単に操作できる」ものを選びましょう。

関連記事ITで施工管理を効率化！IT化のメリットやおすすめのツールを紹介

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リフォーム会社向け積算ソフトを比較検討した結果

ここでは、リフォーム会社向け積算ソフトを5社比較した結果を一覧表にしています。

リフォーム会社向け積算ソフトの導入を検討している方は、参考にしてください。

製品名	AnyONE	建築みつも郎17	凄技	Sekisan係長NR	アイピア
評価	(4.5 / 5.0)	(2.5 / 5.0)	(3.0 / 5.0)	(2.5 / 5.0)	(4 / 5.0)
補助金・助成金	2023年対応	掲載なし	掲載なし	掲載なし	2023年対応
料金	お問い合わせ	本体価格80,000円	お問い合わせ	お問い合わせ	・初期費用12万円~ ・最低月額利用料金1万円~3万円 ・ユーザー追加2,000円/1ユーザー
デモ	無料体験デモ	あり	掲載なし	30日間ソフト代金全額保証	無料体験デモ
基本機能数	8	7	10	8	18
スマホアプリ	あり	掲載なし	掲載なし	掲載なし	なし (スマホからの使用は可能)
他ソフトとの連携	あり (エクセルやCSV形式データの引き継ぎも可能)	エクセルへのデータ出力	あり	掲載なし	あり
オプション カスタマイズ	・各種帳票カスタマイズ ・エクセル修正レクチャー	あり	営業支援や勤怠管理等のシステム提供あり	あり	カスタマイズ可能 (別途有償対応)
アフターサポート	・無料ヘルプデスク ・バージョンアップ(自動配信) ・オンライン打ち合わせ ・追加講習	掲載なし	問い合わせ	・30日間の返品保証 ・電話 ・メール	・メール/電話 ・動画マニュアル ・リモート研修
公式サイト	公式サイト	公式サイト	公式サイト	公式サイト	公式サイト

総合評価が高いリフォーム会社向け積算ソフトは「AnyONE」

先程の表の中で総合的に最も高い評価を得ていたリフォーム会社向け積算ソフトは「AnyONE」でした。

AnyONEは積算だけでなく、リフォーム会社の業務に必要な機能を備えています。

オプションでの機能追加も不要なため、追加費用も掛かりません。

CADやエクセルとの連携も可能で、過去作成したデータを簡単に活用できます。

おすすめリフォーム会社向け積算ソフト

おすすめのリフォーム会社向けの積算ソフトは、下記の4つです。

AnyONE（エニワン）

AnyONEは、工務店やリフォーム会社向けの業務を一元管理できる「オールインワン基幹システム」です。

エクセルのような操作感を持っており、誰でも簡単に使用できる設計となっています。

「エクセルからAnyONE」へのコピー&ペーストだけでなく「AnyONEからエクセル」へのデータ貼り付けも可能です。

エクセルと親和性が高いため、過去データの活用が簡単におこなえます。

単価の決まっている項目はテンプレートとして登録でき、積算・見積りの社内ルールを構築可能です。

AnyOneにはさらに業務を効率化できる機能が多く備わっており、気になる方は詳しく解説した記事をご確認ください。

またAnyONEはすぐに活用できるエクセルテンプレートを配布しています。
システムの導入前に、エクセルテンプレートを使用して社内業務の効率化を体験してはいかがでしょうか。

建築みつも郎17

建築みつも郎17は、ゼネコンだけでなく土木会社や住宅会社、専門工事会社など建築業界に関わる多くの会社に向けに作られた、積算見積りシステムです。

エクセルへのデータ出力が可能で、下記の項目を選択することで見積り書を簡単に作成できます。

間取り図作成ソフト『３ＤマイホームデザイナーＰＲＯとの連携』の連携が可能で、内装材の数量・外壁・足場面積など概算数値を算出でき、積算業務を効率化します。

詳しくは、建築みつも郎17の機能や特徴、口コミ・評判を解説している記事をご確認ください。

凄技

凄技は建設業許可が必要な29業種すべての業種に適合している、クラウド工事販売システムです。

インストール不要な不要で、インターネット環境があれば場所を選ばずに使用できます。

クラウド上でデータを一元管理しているため、一度入力したデータの転用が可能です。

二重入力の手間が掛からないため、人的ミスを防止でき業務効率化をおこなえます。

詳しくは、凄技の機能や特徴、口コミ・評判を解説している記事をご確認ください。

Sekisan係長NR

Sekisan係長NRは、30万棟以上の実物件データに基づく積算ノウハウを凝縮したシステムで、新築とリフォームどちらにも対応できます。

プラン入力と工事条件の設定だけで、新築から難解なリフォームまで、建材数量や職人の手間（歩掛）を数秒で自動算出。
市場単価が標準登録されているため初期設定の手間がなく、自社単価へのカスタマイズも容易です。精度の高い見積書をスピーディーに作成でき、実行予算や利益管理の適正化を強力に後押しします。

無料で使える！リフォーム向け積算ソフト

最後に、無料で利用できるリフォーム向け積算ソフトを4つ紹介します。

完全無料で利用できますが、機能面や法改正に適応していない可能性があるため、内容を確認しながら使用してください。

KENSEKI

KENSEKIは建築物のリフォーム積算専用のソフトで、床や腰壁、天井などの数量を算出します。

木造住宅の積算向けの機能が搭載されており、室数は60室まで、仕上げ材は60種まで登録可能です。

作成した積算の再利用、設計変更なども容易にできる仕様に設計されているため、急な仕様変更が発生したときも安心です。

積算助っ人

積算助っ人は、ワープロを打つ感覚で積算業務ができるソフトウェアです。

自分で計算式を入力する形式で作られているため、あらゆる業務に汎用的に使用できます。

ツリービュー表示も可能で、積算項目を簡単に移動させたり、グループ・材料などの分類を利用したクロス集計なども簡単です。

まとめ

本記事では、リフォーム会社向け積算ソフトの選び方とおすすめソフトを4つ紹介しました。

積算ソフトは、非常に便利ですが自社のルールに合わないもを採用すると時間と費用の無駄となってしまいます。

最適な積算ソフトを選べれば、業務効率化をおこなるだけでなく人的ミスを減らすことも可能です。

本記事を参考に、最適な積算ソフトを選んでください。

しかし「自社に合う積算ソフトを選べない」と悩む方もいるでしょう。

建築現場博士がおすすめする工務店・建築業界の業務効率化ソフトはAnyONEです。
導入実績2,700社超の業界No.1基幹システムで、国交省「第一回 長期優良住宅先導的モデル事業」に採択されています。

エクセルのような操作感で、レイアウトもマウスで変更できるため、ITが苦手な方でも簡単にお使いいただけます。

また、システムの導入後も徹底的なサポートを受けられるため、安心して運用できるでしょう。

大手・中堅企業様から一人親方様まで規模感を問わず、業務状況に合わせて様々な場面でご利用いただけます。

AnyONEで効率化できる主な業務

• 顧客管理
• 工事・施工管理
• 見積り・実行予算・発注管理
• 入出金管理
• アフター管理

AnyONE資料請求

そのため、クレームが頻発すると悩んでいる工務店経営者も多いでしょう。

本記事では、リフォーム工事にありがちなクレーム、対処法について解説します。

この記事を読むと、リフォーム工事のクレームに対する対処法がわかります。

リフォーム工事のクレームとは

リフォーム工事のクレームについては、公益財団法人 住宅リフォーム・紛争処理支援センターが公表している資料から確認できます。

資料によると、2021年度のリフォーム工事の相談件数は7,249件です。

7,249件のうち雨漏りやひび割れの不具合に関する相談が4,701件（64.9%）、不具合以外の相談が2,548件（35.1%）となっています。

戸建住宅・マンションともに不具合の相談の中で最も多いクレームは、外壁・内壁・基礎のひび割れです。

続いて戸建住宅では雨漏り、設備機器や建具の性能不足と続きます。
マンションでは設備機器の性能不足、外壁や床のはがれが次点で多いクレームです。

関連記事リフォーム市場の現状とは？補助金制度と併せて詳しく解説

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リフォーム工事でクレームが起きる原因

リフォーム工事は生活空間を改善する重要なプロセスです。しかし、期待した結果が得られなかったり、不快な経験が発生したりすればクレームにつながります。原因はさまざまですが、大きく3つの要因に分類できます。

• 顧客と専門知識・経験に差がある
• コミュニケーションが不足している
• 顧客のニーズをくんだ提案ができていない

上記の要因に応じて、適切な対応を心掛けましょう。

顧客と専門知識・経験に差がある

リフォーム工事では顧客と施工業者との間に知識や経験の差があり、トラブルが発生するケースがあります。多くの顧客にとってリフォームは人生で数回あるかないかの経験で、建築や施工の技術的な知識は乏しい場合がほとんどです。

一方で、業者側はリフォームに関するプロであり、日々同じような作業を行っています。上記のギャップにより、業者が「常識」と考えることが顧客には理解できない状況が発生しやすくなります。

例えば、「仕上がりに少しのズレが生じるのは施工上の許容範囲」と業者が考えていても、顧客は「欠陥」と認識するかもしれません。上記のような認識のずれが原因で、工事後にクレームが生じるケースがあります。

解決策としては施工中に重要なポイントを顧客に丁寧に説明し、可能な限り視覚的に示しましょう。また、専門用語の使用を避け、顧客に分かりやすい言葉で説明する姿勢が大切です。

コミュニケーションが不足している

リフォーム工事におけるクレームの多くは、コミュニケーション不足が原因です。顧客が工事に対して不安や疑問を抱いていても、業者に伝えられないなどの事態が発生して問題が起こります。工事途中で生じたデザインの変更を顧客に上手く伝えられず、「想像していたものと違う」というクレームに繋がるケースもあります。

特に、工事の進捗状況に関する報告が遅れる・不十分であると顧客側に「業者が不誠実」という印象を与えかねません。結果として、信頼関係が損なわれてクレームがエスカレートするケースがあります。

解決するためには事前の打ち合わせを入念に行い、顧客の意図をしっかり把握することが重要です。また、定期的な進捗報告や写真付きの工事レポートを提供すれば、顧客との信頼を築けます。

顧客のニーズをくんだ提案ができていない

顧客のニーズをくんだ提案ができていないことも、クレームに繋がりやすい要因です。顧客のニーズを正確に把握して提案することはリフォーム工事において極めて重要です。しかし、業者が自身の好みに偏っているなど一方的な提案になると、顧客の期待から大きく外れてしまいます。上記のようなケースでは工事完成後に顧客が満足できず、「自分の意見が十分に反映されていない」と感じてクレームが生じてしまいます。

特に、リフォームは顧客のライフスタイルや価値観に大きく関わるものです。そのため、単なる見た目や機能性だけでなく、顧客がどのような気持ちで生活したいのかといった「背景」にも配慮しましょう。ヒアリングの際には過去の事例を見せてイメージを共有すれば、より顧客のニーズに寄り添った提案が可能になります。また、提案内容については逐一顧客に確認を取り、納得を得ながら進める姿勢が大切です。

関連記事【2026年最新】リフォーム作業の工程表とは？工程表の重要性と種類・作り方を解説

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リフォーム工事のクレームの種類

次にリフォーム工事に関するクレームの種類について解説します。

よくあるクレームを知ることで、どのような対策が有効か考えていきましょう。

仕上がりに関するクレーム

1つ目は仕上がりに関するクレームです。

工事が完了した後に施主から「イメージと違う」「細かい傷がついている」と言われるケースが該当します。

事前に細かい打ち合わせや仕上がりイメージを共有しても、実物を完璧に顧客へ示すことは難しいです。

イメージの違いに関しては契約書や打ち合わせ資料でしっかりと内容を説明していれば、工務店よりリフォーム会社が責任を負うことはないでしょう。

しかし施主は不満を持っているため、顧客満足度が低くなり追加受注やリピートは見込めなくなります。

また細かい傷がついていると言ったクレームは、程度によりますが真摯に対応すべきです。

お金を払って工事したのに、傷がついている状態で完成していると言われても、納得できない方は多いでしょう。

そのため「傷がある」「汚れが付着している」のようなクレームに対しては、原因を調べすぐに解決策を提案することが重要です。

工期に関するクレーム

2つ目のクレームは、以下のような工期に関するクレームです。

施主と工期の打ち合わせをしていても、資材が届かない、職人が集まらないと言った理由で予定通りに工程表通りに工事が進められないこともあるでしょう。

施主は工事をする期間は、家を空けるなど予定を立てていることが多いです。

そのため工期がずれてしまうと、施主が立てた予定が狂ってしまいクレームの原因となります。

仮にトラブルが発生して打ち合わせ通りに始められなくなった場合は、必ず施主に伝えましょう。

騒音に関するクレーム

3つ目のクレームは騒音に関するクレームです。

騒音は施主からではなく、近隣住民から発生しやすいクレームです

リフォーム工事は気をつけていても、大きな音が発生してしまいます。

そのためリフォーム工事前には、施主・工務店・リフォーム工事会社が近隣への挨拶をする必要があります。

しかしこの挨拶を怠ってしまうと、近隣住民からのクレームが発生しやすくなります。

加えてクレームを受けるのは、近隣住民が顔を知っている施主である可能性が高いです。

施主がクレームを受けてしまうと、今後の生活に影響が出る可能性があります。

そのために質の高い工事をしようとも、近隣住民から騒音に関するクレームが出ると、施主からの評価が下がる可能性が高いでしょう。

近隣住民からのクレームを避けるためには、着工前の挨拶前をしっかりおこなうことを徹底しましょう。

工務店がクレームを予防する3つの方法

工務店が実施できるクレームを予防する方法は以下の3つです。

契約前にリフォームのリスクを説明する

契約前にリフォーム工事のリスクを説明しましょう。

例えば先ほど説明した仕上がりに関するクレームは、展示場などで実物を見せると、施主と工務店でイメージの食い違いがなくなり、クレームが発生する確率が少なくなります。

またどのような場合に追加工事・料金が発生するのかを事前に説明しましょう。

古い住宅であるほど当時の図面が残っておらず、費用を正確に算出することは難しいです。

実際に壁を壊してみなければ、下地の状況などがわからないといったケースも多いです。

そのようなリスクを説明して、万が一の場合は追加費を請求するかもしれないリスクを説明しておくと、リフォーム工事のクレームを減らせます。

契約書・図面など書類を残す

着工前に施主への説明した内容を記載した契約書・図面は必ず残しておきましょう。

仮にクレームが発生した場合でも契約書や図面があれば、言った・言わないの水掛け論を避けられ、問題の拡大を防げます。

契約書や図面がないと最悪の場合、訴訟に発展し施主との関係が修復不可能にまでなってしまいます。

そのような事態を避けるためには、必ず契約書や図面を残しておきましょう。

契約外の工事は必ず合意を得てから実施する

契約外の工事は必ず同意を得てから実施しましょう。

リフォーム工事は、見えない部分の下地や基礎がどのようになっているのか正確にはわかりません。

図面があったとしても、図面通りできていない可能性もあります。

そのため現場の状況によっては追加工事をしないと、工事が進められなくなるケースも珍しくありません。

追加工事は必ず施主に工事内容と金額の了解を取り、可能であれば追加の契約書を作成してから取り掛かりましょう。

口約束だけだと、工事完了後に「そんな話を聞いていない」「勝手に行為を進められたので料金は払えない」と言われてしまう可能性があります。

そのような事態を避けるためには契約外の工事が必要な場合は、必ず施主の合意を得てから。進めるべきです。

クレームが発生してしまった場合の3つの対処法

気をつけていてもクレームは発生してしまうものです。

クレームを発生させてしまった場合は、以下3つの対処法を実践しましょう。

事実確認のうえ謝罪する

施主からクレームを伝えられたときは、すぐに謝罪するのではなく事実関係を確認しましょう。

事実関係を確認するまでは「ご迷惑をおかけして申し訳ございません」など、顧客に迷惑をかけたことについてのみ謝罪するようにしましょう。

クレームを伝えられたからと言っても、必ずしも工務店側が悪いとは限りません。

場合によっては、施主の認識の違い・思い違いによってクレームを伝えてきている可能性があります。

そのため、すぐに謝罪をするのではなく事実関係を確認することが大切です。

記録に残す

クレームの内容は必ず記録しましょう。

文章だけでなく、写真や図面も合わせて保存し、誰が見てもどのようなクレームだったかすぐにわかるような形にするのがベストです。

内容を記録していれば、社内への報告がスムーズにおこなえ、早期の問題解決につながります。

内容の記録におすすめの方法は、工務店に特化した業務効率化システムです。

業務効率化システムを導入すれば、案件・工事に関わるあらゆる情報を一元管理できます。

保存する情報によってツールを使い分ける必要がなく、欲しい情報を簡単に探せることがメリットです。

おすすめの業務効率化ツールは下記の記事で解説しているため、気になる方は参考にしてください。

関連記事【2026年最新】工事管理・業務効率化システム16社比較！分類別のおすすめも

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クレーマーには法的措置を検討する

クレームの中には、金銭の要求を目的とした過激なものもあります。

そのような行き過ぎたクレームには、法的措置を検討しましょう。

行き過ぎたクレームには以下のようなものがあります。

そのようなクレームに対しては担当者だけでなく、会社全体で対応する必要があります。

クレームの内容を録音・記録し、警察や弁護士に相談しましょう。

リフォーム工事のクレーム対応に関するよくある質問

リフォーム工事のクレーム対応に関するよくある質問として、以下の3つを紹介します。

クレーム対応で疑問がある場合は、上記質問への回答を参考にしてください。

クレーム対応を上手におこなうコツは？

クレーム対応を上手に行うための第一歩は、「相手の気持ちを受け止めること」です。不満や怒りを抱えた顧客に対しては、まずは冷静に話を聞いて共感を示す姿勢が重要です。特に、「ご迷惑をおかけして申し訳ございません」といった謝罪の言葉を迅速に伝えると、顧客の感情を和らげる効果があります。

次に、具体的な事実確認を行いましょう。顧客が不満を感じているポイントを明確にし、原因や状況を把握します。事実確認の際、顧客の意見を遮らずに聞き取ることが信頼回復への第一歩です。

そして、問題を共有したうえで迅速かつ具体的な対応策を提案しましょう。たとえば、施工の修正が必要であれば、可能なスケジュールや費用負担について具体的に説明して納得を得られるよう努力します。

クレーム対応でやってはいけないことは？

クレーム対応の際にやってはいけないことの代表例は、顧客の感情を無視した対応です。「それは仕様です」「弊社に非はありません」などと感情を逆なでするような発言をすると、クレームがさらに悪化する可能性があります。また、顧客の意見を軽視して一方的に業者側の意見を押し付けることもトラブルを大きくする原因です。

もう一つ避けたいのは、対応が遅れることです。顧客が問題を指摘した際に、「担当者が不在です」「後日ご連絡します」といった曖昧な返答をしないようにしましょう。

上記の対応だと顧客は「自分のクレームが軽視されている」と感じ、不満を募らせます。迅速な対応が求められる場面では担当者へ迅速に取り次ぐか、最初の対応で誠実さを示すことが必要です。

さらに、問題をうやむやにしようとする姿勢や責任を他者に転嫁する行動も絶対に避けるべきです。「下請け業者のミスです」といった発言は信頼を損ないます。誠実さを持って顧客に向き合い、業者としての責任を果たす姿勢が大切です。

クレームが多い人の特徴は？

クレームを頻繁に起こす顧客にはいくつかの共通する特徴が見られます。まず、細部にこだわりが強く、理想の完成形を明確に持っている方です。

上記のタイプは、理想に少しでも満たない場合に強く不満を感じます。そのため、事前に顧客の要望を細かくヒアリングして対応可能な範囲を明確に伝えることが重要です。

また、「感情的になりやすい」方もクレームを起こしやすい傾向があります。些細な問題でも大きく受け止めるケースが多く、業者側が迅速かつ誠実に対応しないと信頼関係が崩れる可能性が高いです。問題が発生した初期段階で丁寧に対応し、不安や不満を解消することがクレーム回避につながります。

まとめ

本記事では、リフォーム工事のクレームの基本情報やクレームの対処法について解説しました。

リフォーム工事の主なクレームは以下の3つです。

これらのクレームを予防する方法は以下の3つです。

特に記録を残すことは、クレームの早期解決・悪質なクレーマーに対処するために重要です。

クレームの記録は一括管理できるようにしましょう。

おすすめの保存方法は業務効率化システムです。

業務効率化システムでは案件に関するあらゆる情報を一括管理できるため、欲しい情報をすぐに探し出せることがメリットです。

しかし「どのようなシステムを選んでいいかわからない」と悩む方もいるでしょう。

建築現場博士がおすすめする工務店・建築業界の業務効率化ソフトはAnyONEです。
導入実績2,700社超の業界No.1基幹システムで、国交省「第一回 長期優良住宅先導的モデル事業」に採択されています。

エクセルのような操作感で、レイアウトもマウスで変更できるため、ITが苦手な方でも簡単にお使いいただけます。

また、システムの導入後も徹底的なサポートを受けられるため、安心して運用できるでしょう。

大手・中堅企業様から一人親方様まで規模感を問わず、業務状況に合わせて様々な場面でご利用いただけます。

AnyONEで効率化できる主な業務

• 顧客管理
• 工事・施工管理
• 見積り・実行予算・発注管理
• 入出金管理
• アフター管理

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国の後押しもありリノベーション市場は、今後も緩やかに成長を続ける見込みです。

本記事では、リノベーションとリフォームの違いや2023年の展望、これからのリフォーム業界で生き残る方法について解説します。

リノベーション業界への参入を考えている方は、ぜひ最後まで読んでください。

リノベーションとリフォーム

リノベーションをリフォームと比較して解説します。

リノベーションとは

リノベーションは、大規模な工事をおこない、新築以上に建物の価値を高めることです。

上記のような大規模工事をおこない、リフォームよりも居住者のライフスタイルに合わせた居住空間の実現ができます。

また時代に合わない古い内装や設備が一新されるため、資産価値が向上します。

さらに築年数の古い物件を購入しリノベーションをおこなうと、新築よりも安価に理想の住宅に住むことが可能です。

そのため「予算は厳しいが、自分たちの理想の空間を実現したい」というお客様への提案がおすすめです。

リフォームとは

リフォームとは、小規模な工事で建物の価値を新築に近づけることです。

長年住宅を使用していると、以下のように建物が老朽化します。

リフォームでは、建物が老朽化した箇所を改修して建物を新築の状態に近づけます。

リフォームはリノベーションに比べ工事規模が小さいため、半日〜1日で終わることも珍しくありません。

また工事規模が小さいため、リノベーションよりも費用がかからないことがメリットです。

2023年のリノベーション・リフォーム市場

2023年のリノベーション市場・リフォーム市場の予想を下記4つの観点からおこないます。

2023年の予測

株式会社矢野経済研究所は、2023年のリフォーム市場規模を6.8〜7.5兆円と予想しています。

2022年の住宅リフォーム市場規模は7.3兆円だったため、ほとんど横ばいになるとの予想です。

2022年まではコロナ禍による行動制限が実施されていたため、居住空間を快適にするためのリフォームが活発におこなわれていました。

しかし2023年は行動制限がなくなると予想されるため、消費者は旅行や飲食などのリフォーム以外に支出が増えると想定されます。

国土交通省の動向

国土交通省は「新たな住生活基本計画の概要」で、これから増える空き家の有効活用を考えています。

上記のような対策で、空き家が増えることによる治安悪化や景観悪化の防止を狙っています。

リノベーションやリフォーム需要が増えると予想されます。

そのため、リノベーションやリフォームを通して空き家の有効活用をアドバイスできる工務店やリフォーム会社は、収益を伸ばせる可能性が高いです。

関連記事工務店が知っておくべき空き家の活用方法！補助金制度も解説

2022.02.192024.07.09

資材価格の高騰

2023年も資材価格が戻ることはないと予想されています。

2022年は以下のような事情で資材価格が異例の上昇を続けました。

価格上昇の要因はまだ続いており、2023年も資材価格が戻らないと想定されています。

そのため、工務店やリフォーム会社は早めの発注や在庫を抱えるなど、対策が必要です。

メーカーの動向

各社メーカーも続々と見上げしています。

代表的な3社を見ていきましょう。

建材設備機器メーカーのLIXIL株式会社は、2022年6月23日のプレスリリースで小売希望価格の改定を発表しています。

最も値上げされる商品は金属サイディングです。
改定率は15〜27%程度となっています。

住宅設備機器メーカーのタカラスタンダード株式会社は、2023年1月5日のプレスリリースで小売価格の改定について発表しています。

実施時期は2023年4月3日の注文分からです。

最も値上げされる商品の改定率は、19〜26%程度です。

建材・建築資材の取り扱っている株式会社サンワカンパニーは、2023年3月1日より価格改定を実施すると発表しています。

40%以上も値上がりする商品があります。

リノベーションやリフォームに建材や設備機器は欠かせません。

メーカー各社の動向をしっかりと把握し、見積り金額への反映を忘れないようにしましょう。

これからのリノベーション業界で生き残る方法

これからのリノベーション業界で生き残る方法を下記2つ解説します。

新たなニーズの獲得

コロナ禍後は、オフィスへの出社が減り、テレワークの普及によって在宅時間が増えました。

在宅時間が増えたことにより、現在の住まいをさらに快適にしたい、仕事に適した環境にしたいという要望が高まっています。

従来では生まれなかった需要が生まれるため、工務店・リフォーム会社は従来とは異なる提案が求められるでしょう。

上記のようなことが新しい需要として生まれる可能性が高いです。

工務店経営者や営業担当者は、自社ではどのような新しい提案ができるのか今のうちに戦略を練っておきましょう。

営業手法の変化

営業手法を変化させることも重要です。

この中では対面営業ができなくなり、オンライン面談が主流となりました。

加えて近年では家づくりの情報をネットで集める方が増えています。

そのため、ネット集客の対応は必須です。

特にスマホで見られるコンテンツの作成をおすすめします。

上記の戦略は一例です。

「自社ではどのようなコンテンツが作成できるのか」を、1度考えてみてください。

また対象の顧客によってはネット集客ではなく、チラシ集客もおすすめです。

チラシ集客では、高齢者などの普段ネットを見ていない方法対象に集客ができます。

チラシの作成方法や無料テンプレートが気になる方は下記の記事をご確認ください。

関連記事【無料テンプレあり】工務店のチラシの作り方とポイントを解説

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まとめ

本記事では、リノベーションとリフォームの違いや2023年の展望、これからのリフォーム業界で生き残る方法について解説しました。

リノベーションとは大規模な工事をおこない、建物の価値を新築以上に高めることです。

今後リノベーション市場は、国からの後押しもあり成長していくと予想されます。

新築住宅やリフォームだけの収入では限界を感じている工務店経営者は、リノベーション業界への参入を検討してください。

施主に対して事前に施工内容と金額を提示し、契約に進む前に合意形成しなければなりません。

リフォームは細かな作業が多く、見積り書作成に時間がかかったり、ミスが起きたりする場合が多いでしょう。

この記事ではリフォーム見積り書の概要や書き方、リフォーム見積り書作成において起こりやすい問題点を解説します。

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リフォーム業者の見積り書とは

リフォーム業者の見積り書について、概要を解説します。

正しいリフォーム見積り書を作るために、概要を理解しておきましょう。

基本構成は表紙・条件書・内訳書

リフォーム見積り書の基本構成は、以下の3つに分かれています。

見積り書の基本構成は、通常の請負工事と同じです。

表紙、条件書、内訳書の書き方は次の項目で説明します。

顧客との信頼関係構築のために必要

リフォーム見積り書は、顧客との信頼関係構築のために必要です。

リフォーム工事を依頼する施主は工業関係者とは限らず、多くは建設業に知見のない方がほとんど。

そのため、見積り書の適正な金額や工事内容が適切か判断できません。

顧客が安心してリフォーム工事を依頼できるように、詳細な見積りを提示しましょう。

トラブル防止の役割

リフォーム見積り書を作成すると、契約前に施工内容を確認し、合意ができます。あとから見積りと違うというトラブルを防止できるでしょう。

事前に詳細な見積りを提示し、合意してから契約に移ることで、お互いに納得したうえでリフォーム工事に進めます。

リフォーム見積り書の書き方

リフォーム見積り書の書き方を紹介します。

リフォーム見積り書をどのように書けばよいか、構成する書類ごとに把握しておきましょう。

リフォーム見積り書の表紙の書き方

リフォーム見積り書の表紙には、見積り概略を記載します。

見積り書を作成した日や宛名、金額の合計を記載します。

そのうえで施工業社名を明記して、見積り内容が表紙を見るだけで大体把握できるようにしておきましょう。

リフォーム見積り書の条件書の書き方

リフォーム見積り書の条件書には、以下の項目を記載しましょう。

見積り書の条件書は、契約に準じる項目を記載してください。

支払いの条件や工事箇所や工事範囲、工事内容を細かく記載します。

また、見積り書の有効期限についても明記しておきましょう。

リフォーム見積り書の内訳書の書き方

リフォーム見積り書の内訳書には以下の項目を記載します。

工事内容を階層分けして、項目ごとに必要な原材料などの項目・仕様などを記載します。

単価を記載して合計金額を記載し、必要な備考欄があれば追記してください。

詳細に記載することで施主にもわかりやすく、信頼感の高い見積り書となります。

施主が安心できるリフォーム見積り書の作り方

リフォーム見積り書の役割は施主との信頼関係構築です。

どのようなリフォーム見積り書を作れば、施主がより安心できるかを考えて見積り書を作りましょう。

リフォーム見積り書をより施主にわかりやすい構成にするため、上記3つのコツを意識して作ってみてください。

複数階層でわかりやすく明細を記載

リフォーム見積り書を作成する際は、必ず複数階層に分けてわかりやすく明細を記載しましょう。

ひとつの施工箇所でも工事の種類が複数あり、まとめて見積り金額を提示すると、工事内容や原材料の数量が不明瞭です。

複数階層に分けて見積りを作成すれば、施主もどの工事にどの程度費用がかかるか、がわかりやすくなります。

写真やメモを添付

リフォーム見積り書を作成する際は、写真やメモを添付すると良いでしょう。

施主は工事の専門家でないことが多く、建設業界の常識や専門用語が理解できません。

そのため、専門用語が多い見積り書だけを読んでも、内容が伝わりづらいでしょう。

この問題を解決するために、写真や付箋をつけることをおすすめします。

見積り書にわかりやすく施工例を載せたり、付箋で専門用語の解説をつけましょう。

写真や付箋を添付すれば、見積り書の内容が理解しやすくなり、依頼も獲得しやすくなります。

施工費・材料費を区別

リフォーム見積り書を作成する際は、施工費や材料費を区別して作成しましょう。

悪徳業者は施工費と材料を合算で請求するケースが多く、悪徳業者の避け方がインターネットでも公開されています。

万が一自社の見積り書に施工費・材料費の区別がない場合、施主からすれば「ネットで見た悪徳業者の特徴に当てはまっている」と感じ、契約が得られない可能性があるでしょう。

リフォーム見積り書の書き方で起こりやすい問題点

リフォーム見積り書の書き方で起こりやすい問題点を把握し、対策をとりましょう。

リフォーム見積り書は懇切丁寧に作成する必要がありますが、その分業務負荷が高い仕事です。

問題点を把握し、ミスなく精度の高い見積りを作れるフローを考案しましょう。

合計金額の相違

リフォーム見積り書に記載する合計金額は、計算ミスが発生しやすいです。

内訳書と表紙の金額が相違すると、施主に正確な見積り合計が伝わりません。

合計金額が違うと施主の不信感に繋がり、契約を得られる機会を失うこととなるでしょう。

計算ミスをなくし、正しい合計金額をリフォーム見積り書に記載する必要があります。

作成年月日

リフォーム見積り書には、作成年月日を正しく記載しましょう。

施主からの要望で工事範囲を追加したり、また値引き交渉の際に見積り修正する際に役立ちます。

いつ作成した見積り書か確認できるよう、作成年月日は正しく入力してください。

押印漏れ

リフォーム見積り書には、忘れずに押印しましょう。

押印によってリフォーム見積り書の信憑性を高め、正式な書類として提出する役割があります。

印鑑を押すことは必須ではありませんが、企業としてリフォーム見積り書の信頼性を高めるために、押印して施主に渡してください。

使用資材のメーカー・型番の記載漏れ

リフォーム見積り書には、詳細な使用資材・単価を記載します。その際に資材のメーカーや型番を忘れずに入力しましょう。

メーカーや型番が不明瞭だと、見積りの適正価格がわからず、施主が契約の判断に踏み切れません。

使用資材のメーカー・型番を入れておけば、施主がインターネットなどで大体の相場を調べられます。

顧客が安心してリフォームを依頼できるよう、使用する資材の詳細も見積り書に記載してください。

諸経費の記入漏れ

リフォーム見積り書には、工事にかかる費用だけでなく、諸経費も記載します。

諸経費を記載漏れしたまま合意、契約してしまうと、後々金額トラブルに発展するでしょう。

事前に工事の諸経費も計算し、見積りに含めて施主に渡すようにしてください。

有効期限の記載ミス

リフォーム見積り書には、見積り有効期限を記載します。

有効期限を記載し忘れたり、誤った日付を書かないように注意しましょう。

法律的な義務ではありませんが、工事原価が変動しやすい建設業では、見積り有効期限を記載することがマナーです。

工事原価が変動し金額が変わるケースもあるため、リフォーム見積り書には有効期限を設定しておき、トラブルを防ぎましょう。

見積り精度の個人差

リフォーム見積り書は、作成する個人によって金額の差が出やすいです。

ベテランは経験則から値引き交渉を見越した金額を提示するなど、容量の良い対応ができます。しかし、新人はまだ経験がなく、見積り書作成の精度が甘くなったり、実情と差が出るケースが多いです。

見積り精度が個人の経験やスキルで異なると、顧客に迷惑をかけてしまいます。

以上7つのリフォーム見積り書にありがちなミスをなくすため、見積り作成システムの導入がおすすめです。

自動計算機能で金額記載漏れがなくなり、またシステム上で押印できるなど効率化を図れます。

見積り作成システムの概要や機能、おすすめシステムについては以下の記事も参考にしてください。

関連記事工務店向け見積りソフトの種類とは？導入効果や注意点、おすすめ見積りソフト6選

2022.06.302024.08.20

まとめ

リフォーム見積り書は、細かな作業が多いリフォーム工事契約を獲得するため、必須の書類です。しかし、施主は建設業に知見がないケースが多く、わかりやすい見積り書作成の工夫が必要。

見積り書をわかりやすく、また自社の利益を担保する形で作成するためにも、見積り作成システムの導入をおすすめします。

しかし、どのような見積り作成システムを導入すれば良いかわからず、導入に踏み切れない方もいるでしょう。

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工期が短い内装工事では、精度の高い工程表を作ることでミスやトラブルを防止し、納期の遵守や建物の品質向上が可能です。

この記事で内装工事の定義と内装工事の流れ、工程表の重要性と内装工事工程表の作り方を解説します。

内装工事工程表を作るためのツールも2つ紹介しています。

関連記事工事工程表とは？効率よく工程表を作成する方法とおすすめのシステム

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内装工事の定義

内装工事とは、すでに躯体が仕上がっている建物の内部工事を意味します。

室内の壁や天井、床などの内装を整備して住める・使用できる状態にすることです。

またリフォーム工事で内装工事のみの依頼を受けることも多いでしょう。

期間は大体1〜2か月でおこなわれるケースが多く、短期間で仕上げに関わる重要作業を済ませなければなりません。

内装工事の流れ

内装工事の流れを説明します。

リフォームなどの内装作業は以上の通りでおこないます。

まず内装工事の流れを把握し、的確な工程表を作りましょう。

配管・配線工事

内装工事ではまず最初に配管・配線工事をおこないます。

配管や配線はあとで壁や床材で覆い隠すことになるため、仕上げ工事前にしておかなければなりません。

サブコンという電気・衛生・空調設備を施工する業者に依頼し、サブコンが配管と配線を完成させます。

墨出し作業

サブコンによる配線・配管工事終了後に、天井や壁をどこに作るか目印をつけます。

この作業が墨出し作業と呼ばれ、のちの点検で問題にならないように設備や法規に沿ってミリ単位で測量し、施工場所に印をつける作業です。

軽量鉄骨

軽量鉄骨とはLGS（Light Gauge Steel）と呼ばれ、壁や天井のボートを取り付ける下地のことです。

壁や天井を作る際にはボードを用いますが、そのボードを固定する下地が必要となります。

軽量鉄骨を用いて下地を作り、次の項目で解説するボード作業の準備を進めましょう。

ボード作業

ボード作業は、先ほど施工した壁や天井の下地にボードを取り付けて固定する作業です。

天井から作業を進めて、壁へと進んでいきます。

ボード作業が終わったら塗装やクロスを施工し、壁や天井の完成です。

床の仕上げ作業

壁と天井が完成したあとに床の仕上げをおこないます。

壁や天井を先に工事することで、工事中に落ちたゴミなどが落ちて汚れるため床は最後に施工しましょう。

床の仕上げ作業が終了したら、内装工事は概ね終了です。

内装工事の工程表の重要性

内装工事の工程表はなぜ重要なのでしょうか。

作業的には内装のみで期間が短いため、軽微なリフォームの場合は作成せずに施工する工務店もあります。

しかし工程表を作ることで確実に納期に間に合わせ、品質の高い内装工事がおこなえるでしょう。

顧客の安心

内装工事の工程表を作成することで、顧客に安心感を与えます。

施主は引き渡し時期を逆算して引越し・営業予定を決めるためです。

工程表を作成して提示しておけば、施主も予定が決めやすくなります。

施主の満足度・安心のためにも内装工事が短期間であっても工程表を作成しましょう。

遅延やハプニング防止

内装工事は関連業者が多く、トラブルによって納期遅延の可能性があります。

納期は厳守すべきですが、内装工事は細かな作業が多くもしも抜け・漏れがあると生活や営業に支障をきたすためです。

内装は最も人の目に触れる部分でのため、精度が悪いと後からトラブルになることが多い箇所。

遅延やハプニングを防止し、適切な施工をおこなうためにも工程表を作り手順などを確認すべきです。

品質・納期厳守

内装工事の工程表を作成して日程を決めておけば、納期遅れによるミス・工事品質の悪化を防げます。

また当然ながら施主との契約で決めた納期を守るために、余裕を持った工程設定と日次の進捗チェックは必要です。

内装工事工程表を作成しておけば、日次で進捗管理でき遅延における対応もスムーズ。

工事の遅れて職人が焦りからミスをすることもなくなり、品質の高いリフォーム・内装工事ができるでしょう。

発注業者との打ち合わせ

内装工事の工程表には、発注業者との打ち合わせ予定も含めておきましょう。

関連する下請け業者が多い場合、認識の齟齬や連絡ミスにより期限遅れが発生するケースがあります。

最終検査に間に合わないと引き渡しが遅れてしまい、施主とのトラブルに発展するでしょう。

途中でトラブルや行き違いがあることも想定したうえで、余裕のある内装工程表を作る必要があります。

各種検査の期限

内装工事工程表は各種検査の期限も意識して作りましょう。

日程設定に検査日を入れておくことで、検査に間に合わず引き渡しが遅れるリスクを防げます。

竣工前に消防検査などの各検査を受けなければなりませんが、その前に施工が終わっていなければそもそも検査が成り立ちません。

検査に間に合わなければ、次の検査がいつになるかわからず検査日が遅れてしまいます。

各種検査に間に合うよう内装工程表を設定しましょう。

内装工事は部分工程表で管理

内装工事工程表は部分工程表で管理します。

内装工事工程表の作り方の流れを説明します。手順に沿って検査や引き渡しに影響の出ない、余裕を持った工程表を作りましょう。

検査日の確認

まず内装工事工程表作成前に、検査日を確認しましょう。

例えば消防検査であれば所轄の消防署で検査日の日程を相談し、予約しておかなければなりません。

竣工日から遡ることとなるため、施主への引き渡し日などを考慮して検査日日程を相談しましょう。

作業の拾い出し

次に作業の拾い出しをおこないます。内装工事は細かい作業が多く、また下請け業者が施工に入るためです。

まずすべての作業を拾い出ししたあとに外注業者と日程を決めなければなりません。

抜けや漏れがあると生活が成り立たない、または施主の希望と異なるイメージになる可能性があります。

事前にリストを作り、内装工事工程の拾い出しをしてください。

外注業者との打ち合わせ

作業の拾い出しが済み大まかな日程を決めたあとに、外注業者へ予定を確認します。

外注作業をする下請け業者の都合もあるため、工程表の概要を見せて内容を確認してもらいましょう。

下請け業者の予定や作業日程などを含めて、最終的な内装工程表を作りあげます。

作業時間の調整

最後に自社社員の作業時間などを調整し、内装工程表がほぼ完成です。

働き方改革を実施している場合は、残業時間上限などを考慮して長時間労働にならないように調整します。

工程表の完成

最後の調整が終わったら作業員に工程表を共有し、最終チェックをしてもらいます。

工程表を作り終えたら内装工程表を作成し、関連作業員に共有しましょう。

内装工事の工程表管理を効率化する方法

内装工事工程表の作成・管理を効率化するためには、以下2つの方法がおすすめです。

工事工程表を効率よく作り、管理すれば共有作業も楽になるでしょう。内装工事工程表を簡単に作りたい工務店担当の方は参考にしてください。

工程管理ツールで工程表作成

工程管理ツールで内装工程表作成が可能です。

工程管理ツールとは、工程表作成ができるソフトウェアやアプリで、過去の工程表を参照できます。

工程管理ツールを用いるメリットとデメリットを比較しました。

工程管理ツールはワンクリックで工程表を作り、修正操作が容易なものが多いです。

過去の工程表を参照しながら作成を進められるため、過去データを参考に精度の高い工程表が作成できます。

アプリ版またはモバイル端末で工程表共有ができ、社外にいても工程表を閲覧できることもメリットです。

また休日設定なども自動でおこなえるため、手動作業によるミスも軽減するでしょう。

デメリットとしてはツール導入コストがかかること、また工程表作成の操作に慣れるための研修が必要な点があげられます。

おすすめの工程管理ツールの概要とコスト面の解決策を知りたい方は以下の記事を参照してください。

関連記事工程管理ツールとは？工程管理の方法とツールの選び方

2022.07.072022.10.31

エクセルで工程表作成

エクセルで内装工程表を作成できます。

工程表をエクセルで作成するメリットとデメリットは以下のようなものです。

エクセルは導入コストがなく、すぐにでも内装工程表を作れることがメリットです。

エクセルを日頃から使用している会社なら、すぐにでも工程表作成に取り組めるでしょう。

メリットはありますが、エクセルは複雑な工程表作成には向いていません。

バーチャートやガントチャートは作れるものの、作業同士の関連性を示すネットワーク工程表などは作りづらいでしょう。

また工程表の管理機能はついていないため、ファイルを作成するなどして保管ルールを決めて運用する必要があります。

エクセルはオンライン共有には向いておらず、社外での閲覧が難しい点もデメリットです。

内装工事工程表作成を効率化するためにエクセルよりも工程管理ツールをおすすめしますが、まずはエクセルで工程表作成を始めたい方もいるでしょう。

エクセルで内装工程表を作る方法については以下の記事で解説しています。

関連記事【画像9枚】エクセルで工程表を作るには？簡単に作れるテンプレート・関数を紹介

2024.08.312026.01.23

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まとめ

内装工事工程表は仕上げの非常に重要な工程を、確実に納期までに仕上げるために必要です。関連作業が多く下請けの日程なども確認して作成するため、ミスなく効率的に作る必要があります。

施主の安心感のためにも短期間であっても内装工事工程表を作りましょう。

内装工事工程表をミスなく作るためにも、工程管理ツールの導入をおすすめします。

どのような工程管理ツールを使えば良いかわからず、システム選びに迷っている方もいるでしょう。

そのため、リフォーム工程表を用いて、常に進捗を把握しておかねばなりません。

しかしどのような工程表なら、効率的かつ容易に進捗管理できるのでしょうか。

この記事ではリフォーム工程表の概要や重要な理由、リフォーム工事に用いられる工程表の種類と作り方を解説しています。

リフォーム工程表とは

リフォーム工程表とは、工事のスケジュールを書き込んだ表です。具体的な日程や人材、日数を把握して管理する目的で利用されます。

リフォームは、多くの作業を一度に並行しておこなうケースが多く、工程表作りが間に合わずそのまま突貫工事する工務店も多いでしょう。

しかし、工程表を作らずに作業するとトラブル対応が遅れたり、適切な予算管理ができないデメリットがあります。

リフォーム工程表は、工務店がリフォーム工事を適正かつ効率的におこなうために欠かせません。

工程表の概要は以下の記事で詳しく解説しています。

関連記事工程表の書き方を徹底解説！簡単に工程表を作れるシステムも紹介

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リフォームにおいて工程表が重要な理由

なぜリフォームにおいて工程表が重要なのかを具体的に解説します。

工程表の重要性を知り、自社の効率的なリフォーム工事への改善のヒントにしてみましょう。

顧客との信頼関係

リフォーム工事が指定の納期に間に合わない場合、顧客との信頼関係が損なわれます。

また、突貫工事で予定を詰めると作業員に負担がかかり、労働環境が悪くなるでしょう。

リフォームにおいて工程表が必要な理由は、これらのデメリットを防ぐためです。

しっかり工程表を作って工程管理をすれば、納期遅れを防ぎ、作業員にとって無理なスケジュールになっていないか事前に気付けます。

予定外のハプニング・遅延への発生

リフォーム工事において起き得る資材の不足やミスの発見などのハプニングに気づいた時に、工程や作業分配の修正を容易にする効果もあります。

工事現場にはトラブルや遅延はある程度発生しますが、工程表がないと現場監督の感覚で日程を調整しなければなりません。

しかし工程表を作っておけば、論理的かつ客観的にトラブル対応ができます。

関連記事リフォーム工事のクレーム対応方法は？予防する方法も紹介

2023.10.192024.12.12

品質・生産管理

無理なスケジュールでの作業は、リフォーム完成品の品質を下げます。

また、工程管理をしっかりしていないと無駄な人材や資材を仕入れ、コストを増やすでしょう。

工程表で無理ない範囲の作業日程を規定し、余裕を持って作業を進めればミスも最小限になり成果物の品質も担保できます。

また、工程表で人材の管理ができていれば不要な人数の職人を外注しなくていいでしょう。

結果的に品質や生産管理ができ、クライアント・工務店双方へメリットをもたらします。

関連記事工程管理を担当する施工管理者は必見！必要な4つのスキルを解説

2023.09.282024.02.20

リフォーム工事で用いられる工程表の種類

リフォーム工事で用いられる工程表の種類を解説します。

工事現場で用いられる表は、主に以下の3つです。

それぞれの工程表のメリットとデメリット、得意な管理分野を解説します。

バーチャート

バーチャートとは、縦軸に作業項目を書き込み横軸に日付を書き込むシンプルな工程表です。

バーチャートでの工程管理のメリットとデメリットを比較しましょう。

バーチャートは簡単に作成でき、なおかつ作業員も理解しやすいのがメリットです。

ただし作業同士の関連性は把握しづらく、複雑な工程の場合は向いていません。

リフォーム作業の範囲が限定的な現場に向いています。

ガントチャート

ガントチャートとは、縦軸に作業名称を書き込み横軸に進捗率を書き込む工程表です。

バーチャートと並んで工事現場でよく利用されます。

ガントチャートのメリットとデメリットを比較してみましょう。

ガントチャートは作成が簡単で、直感的に進捗を判断できます。

作業員が今どの程度工程まで終わっているか把握するにも便利です。

ただし、進捗の計算を自動化したい場合は数式やマクロの利用が必須となり、作業が属人化しやすいのが難点。

また、作業同士の関連性はバーチャートと同様把握しづらいでしょう。

ふたつの表は特徴が似ていますが、得意な分野が違うため目的に応じて使い分けてください。

バーチャートとガントチャートの違いについては、以下の記事で解説しています。

関連記事バーチャートとガントチャートの違いは？工程表の効果的な使い方も解説

2022.03.052026.01.23

ネットワーク工程表

ネットワーク工程表は、特殊な記号を使って複数作業の関連性を示す工程表です。

大規模工事などに用いられることが多いでしょう。

ネットワーク工程表のメリットとデメリットを解説します。

ネットワーク工程表は、作業同士の関連性を直感的に理解できる表です。

複雑な工程管理も可能なため、規模の大きな作業に向いています。

反面作成と読み取りに専門的知識が必要で、すべての作業員が工程表を理解できない可能性が高いです。

また、日付を明確に記載しないため、進捗の把握はしにくいでしょう。

関連記事ネットワーク工程表を使うべき場面とは？専門用語や作り方を紹介

2023.01.242026.01.23

リフォーム工事の工程表の作成方法

リフォーム工事の工程表の作成方法を説明します。

リフォームの日程を工程表で管理したい方は、具体的な作り方を学んで正しく工程管理しましょう。

工程をすべて書き出す

まずはリフォームに含まれる工程をすべて書き出しましょう。

リフォーム工事では、主に以下のような工程が発生します。

工程表の作成において大切なことは、必要な項目に漏れがないことです。

いきなり工程を書き込むのではなく、作業の洗い出しをしてから作成を始めましょう。

工期の設定

すべての作業を書き出してから、工期を設定します。

クライアントとの契約上の納期をもとにして、逆算して作業の完成予定を書き込んでいきましょう。

作業工程にかかる日数を予測し、人員との兼ね合いも考えて空欄を埋めていきます。

人材配置

工程表の大まかな日程が完成したら、必要な作業人員を割り振っていきます。

バーチャートやガントチャートには、責任者や担当者を書き込むのが主流です。

本当にその人員で作業が完成できるかを検討しつつ、割り振りをおこないましょう。

人員が不足している場合は、外注発注作業などをおこないます。

リフォームの工程表作成は、シンプルな作業ですが、必要な工期の調整や人員の把握など細かな調整が多いです。

すべてを監督者が手作業でおこなうと手間がかかります。

これらの作業をエクセルなどで手作りもできますが、より効率化したいなら工程表を作れるシステムの導入がおすすめです。

工程管理システムについては以下の記事で詳しく解説しているため、併せて参考にしてください。

関連記事【2025年最新】おすすめの工程管理システム13選！エクセルとの違いも

2022.03.292025.03.26

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リフォーム工程表に関するよくある質問

工程表とガントチャートの違いは何ですか？

工程表は作業全体の流れを表す表の総称で、
ガントチャートは横棒で作業期間を可視化する「工程表の一種」です。

ガントチャートの欠点は何ですか？

作業の先後関係（依存関係）やクリティカルパスが分かりにくいため、複雑な工程には不向きです。

工程表の作り方のコツは？

ポイントは以下の通りです。
・作業を細かく分解すること（WBS化）
・担当者・期間を明確にすること
・全体→詳細の順に作ること

バーチャート工程表のデメリットは？

作業のつながり（順序・依存関係）や遅延の影響範囲が見えにくいことが主な欠点です。

まとめ

リフォーム工程は作業内容が多く、日程の管理が大変です。

クライアントの満足度を向上させ、作業員の業務負担を軽減するためにも、工程表作成は必須でしょう。

工程表は作業量や特に管理したい箇所に合わせ、3つの工程表を用いて管理します。

工程の書き出しや人材把握など作業量が多いため、効率化したいなら工程管理システムの導入がおすすめです。

とはいえ、どのようなシステムを導入すれば良いかわからない方もいるでしょう。

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• 工事・施工管理
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この記事の監修者

中島崚真 （一級建築士 日本建築学会 会員）

1976年生、福岡県出身。空間は人の感情に共鳴する。揺れ動く心と高鳴る胸の鼓動、揺り動かされる感情のデザインを意識して設計活動をしている。
design creation office FIVE COLOR[S] INK 一級建築士事務所

工事にとりかかる前に顧客の合意を得て、健全な契約を結びために使用されます。

しかし、リフォーム見積書の作成方法や管理に不便を感じている工務店の方もいるでしょう。

この記事では、リフォーム見積書の概要と重要性、作成方法や記載事項、適切な管理方法について解説します。

リフォーム見積書とは

リフォーム見積書とは、以下の3つの事項を記載した書類です。

見積書は顧客とのコンセンサスを取る上で非常に重要な書面で、健全な契約には欠かせません。

また、後ほど契約内容に対してクレームがあった際に、見積書を参考にして事前に合意があった旨を証明できます。

顧客、企業双方を守るためにも、リフォーム見積書は大切です。

リフォーム見積書は顧客との信頼を築く上で重要

見積書は顧客との信頼関係を築く上で重要な書類です。

リフォーム見積書の重要性と意義について、詳しく解説します。

条件により変動する価格を明確化

リフォームの費用は一概に相場を明示できず、条件による変動が大きい分野です。

しかし、見積書の作成と提示で顧客が契約するかどうかの意思決定ができます。

一般の顧客には相場感が伝わりづらいですが、見積書を作ればスムーズに契約できるでしょう。

顧客の安心感の向上

リフォームの見積書は、顧客の安心感の向上にも繋がります。

建設業界に従事していない顧客にとって、リフォームの作業内容は未知の領域です。

「ぼったくられないか？」「この作業内容が正しいか」と迷い、不安を抱えています。しかし、事前に作業内容と費用を提示すれば、顧客も安心感と信頼感が湧くでしょう。

支払い時のトラブル防止

リフォームの見積書を提示すれば、自社と顧客の無用なトラブルも防げます。

例として支払い時に「こんなに高いと思っていなかった」とクレームが入ったとしましょう。

工務店側としては、事前に見積書を提示して合意を得ているため、顧客のクレームに対して抗弁できます。

不要なトラブルを避ける意味でも、リフォーム見積書を作っておきましょう。

リフォーム見積書の作り方

リフォーム見積書作成の流れは以下の通りです。

正しい見積書の作成方法と必須の記載事項について説明します。

リフォーム見積書の構成

リフォーム見積書は、表示と工事条件、内訳によって構成されます。

記載内容はさらに細かく、それぞれの項目に金額や相手先の情報を記載する形式です。

リフォーム見積書「表紙」の記載内容

リフォーム見積書の表紙には、以下の事項を記載します。

まずはタイトル「御見積書」のみの場合や、現場名を記載します。

また作成した日付や誰に宛てたものかを明記し、見積書の作成意図を記載しておきましょう。

合計金額を記載する場合は、改ざん防止のために「-」を付帯、内税か外税か明記します。

最後に工事を担当する業者名と問い合わせ先を記載し、不明点があれば質問できるようにしておきましょう。

リフォーム見積書「条件」の記載内容

次に「条件」は契約の内容と同一の細かいリフォーム内容を記載します。

リフォームする事業者が、表紙に記載した金額でできる作業条件を明記したものです。

具体的に記載すれば工事の内容や条件が顧客に伝わり安くなり、契約の締結もスムーズでしょう。

支払い条件とは、工事金額をどのように支払うか明示する条項です。大規模工事の場合は分割払いが一般的なため、支払日や方法を記載します。

工事場所とは、リフォームが行われる家屋や物件です。

工事内容にはリフォームの内容を記載しましょう。

見積有効期限は、提示した金額でリフォームの契約を締結できる期限のことです。

材料費は変動するため、ある程度の期限を設けます。

工期はリフォームの施工する予定期間を記載し、その他情報には設計図面や工法など、工事価格を決定づけた条件を記載しましょう。

リフォーム見積書「工事内訳」の記載内容

「工事内訳（明細）」とは、リフォームにおける工事の更に詳細や扱う商品全般を記載した書類です。

軽微なリフォームなら1枚の明細に項目を羅列するだけでも良いでしょう。

しかし、工事の規模や工程数によっては階層を用いて表記します。

リフォーム工事は施工の種類や商品が多く、一覧で記載すると顧客からは理解しづらいです。

そのため、階層を用いて「この工事にいくら」「この作業のこの部品にいくら」など、明記すると分かりやすくなります。

リフォーム見積書を作成・発行する際の注意点

リフォーム見積書を作成・発行する際には以下の3点に注意してください。

顧客との信頼関係や契約の締結、またトラブルを防止するために必要なポイントです。

条件の明確化

リフォーム見積書の条件を記載する際は、具体的に細かく記載しましょう。

顧客はそもそも工事の名称だけで、具体的に何をおこなうのか把握していません。

なるべく親切に、どの部分の工事をどのようにおこなうかを記載して条件を明示してください。

条件付けが曖昧だと、契約者と事業者の認識に齟齬が生じ、最終的に契約の合意の際に揉めることがあります。

合意の形成

リフォーム見積書を発行したら、必ず合意の形成をして書面に証拠を残しましょう。

顧客が納得した上で契約内容に同意し、見積書の内容を承諾したことが明示できなければ、万が一トラブルが起きた際に自社を守れません。

もちろん建設業に詳しくない顧客が誤認をしているケースもあるため、見積書は詳細かつ具体的に作成することが大事です。

見積書のログ

見積書を作成し直す場合でも、古いものは保管してログを取りましょう。

変更点をあとから見直しする場合に便利です。

また、施主が作成し直したリフォーム見積書に納得せず「最初に出してくれた見積りが良かった」とリクエストする場合もあります。

その際にリフォーム見積書の作成し直す手間を省けるため、見積書のログは必要です。

リフォーム見積書の作成・管理方法

リフォーム見積書の作成と管理の手順を説明します。

リフォーム見積書は記載項目も多く、データ管理や保管コストもかかるため、効率化することが重要です。

自社既存テンプレートでの手書き

リフォーム見積書のテンプレートがすでに自社にある場合は、紙面に内容を記載して発行します。

保管はファイルなどにまとめ、キャビネットに保管しましょう。

しかし、紙面の管理はキャビネットなどの保管コストのみならず、紛失リスクもあります。

また、必要なときに見積書を取り出しづらいです。

エクセル・スプレッドシートでの作成

自社の見積りや施工管理をエクセルベースで行っている場合は、エクセルやスプレッドシートで見積書を作成・管理します。

顧客に提示するときは印刷し、データ自体は自社のサーバーまたはクラウドに保管可能です。

しかし、エクセルテンプレートの人為的ミスによる破壊や紛失リスクがあります。

検索機能自体は使用できますが、ファイルの数が増えると管理しづらくなるでしょう。

リフォーム見積りソフトの使用

最も効率的にリフォーム見積書を作成・管理できるのは、リフォーム見積りソフトの使用です。

クラウドまたはサーバー上にデータ保管ができ、セキュリティ的にも安心。

また、作業ログをすべて残せるため、見積書の再発行や作成し直しの際にも便利です。

必要な図面や顧客情報を紐つける機能や施工管理機能が付帯しているソフトなら、リフォームに必要な情報を一元管理できるでしょう。

ただし導入にはコストがかかります。

どのようなリフォーム見積りソフトがあるかを知りたい方は、こちらの記事でおすすめのソフトについて解説しているため参考にしてください。

関連記事【2026年最新】リフォーム向け積算ソフト4社比較！機能や選び方も

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まとめ

リフォーム見積書は顧客への工事の透明性と示し、安心感を高める書類です。

同時に契約のトラブルに際して自社の正当性を示す証拠となります。

リフォーム見積書を具体的に詳細に記載して、顧客も事業者側も安心できる契約を締結しましょう。

リフォーム見積りを管理できるソフトがどんなものがあるか、迷っている方もいるはずです。

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空き家問題をチャンスと捉え「空き家の所有者に活用方法を提案して収益につなげよう」と考えている工務店も多いのではないでしょうか。

空き家の活用方法はいくつもありますが、空き家の傷み具合・立地などによって最適な活用方法は異なります。

本記事では、空き家の概要と工務店が知っておくべき空き家の活用方法、地方自治体の取り組み例を解説します。

空き家問題を収益につなげたい工務店は、読んでみてください。

空き家問題とは？

総務省の調査によると、平成25年時点で空き家は820万戸となっており20年で2.1倍に増加しました。
また空き家率も増加しており、平成25年時点で13.5％となっており10軒に1件以上が空き家となっています。
（出典：空き家対策に関する実態調査 -総務省）

空き家とは国土交通省の定義によると、概ね1年使用されていない家のことです。

また空き家は下記の4つに分類できます。

空き家を放置すると周囲の景観が悪化するだけでなく、放火や不法投棄など犯罪の温床になるなどさまざまな問題を発生させる原因となります。

上記の問題を発生させないために空き家の活用は所有者だけの問題ではなく、官民を挙げて取り組まなくてはならない課題です。

空き家の活用方法

空き家には、どのような活用方法があるのでしょうか。

空き家の活用方法を大別すると下記3つとなります。

最適な活用方法は空き家の状態や立地、所有者の意向によって異なります。

活用方法ごとの特徴を理解し、工務店として最適な提案をおこなえるようになりましょう。

賃貸

あまり痛んではいない空き家で、借り手が付きそうな立地であれば住宅を賃貸に出すことも可能です。

主な賃貸の方法は下記の2種類に分けられます。

リフォーム後に賃貸

1つ目の賃貸の方法は、リフォーム後に貸し出す方法です。

安定して借り手を見つけられると、継続的に家賃収入を得られるため人気の高い方法といえます。

リフォーム後に賃貸の提案をおこなう場合は、下記2つのこともアドバイス一緒にアドバイスできるといいでしょう。

不動産業界になじみのない方が、賃貸住宅の借り手を見つけることはとても難しいです。

そのため借り手を見つける方法を提案できれば、リフォーム後の「本当に借り手は見つかるのかな」といった不安を取り除けます。
空き家所有者の不安を取り除ければ、その後のリフォーム提案もスムーズに受け入れられるでしょう。

また、リフォーム費用と家賃のバランスも重要といえます。

不動産投資の経験がないと「最新の設備を入れないと借りてもらえないんじゃないか」「とにかく奇麗にしないとだめだ」などと考えてしまい、多額の費用を掛けて大規模なリフォームをおこないがちです。

費用を掛けた分だけ、家賃に上乗せできる地域であれば問題はありません。
しかし家賃相場が低い地域では、多額の費用を掛けてリフォームしても費用を家賃から回収できる見込みは低いです。

「リフォームはどの程度おこなえばよいのか」「最低限りフォームすべき箇所」などコストパフォーマンスの良いリフォーム方法や周囲の家賃相場もアドバイスできると、空き家所有者から信頼を得られます。

シェアハウス

シェアハウスとは、複数人でシェアする賃貸住宅のことを指します。

シェアハウスのメリットは、主に下記2つです。

一軒家を1人に月10万円で賃貸するよりも、シェアハウスにリフォームし3人に月4万円ずつ賃貸した場合、賃料の合計は月12万円となり、一軒家よりもシェアハウスの方が収益は高くなります。

また1人に賃貸している場合、退去者が出てしまうと新たな借り手を見つけるまで家賃収入は「0」です。
しかし複数人に賃貸できるシェアハウスは、全員が退去しない限り家賃収入がなくなることはありません。

複数人に賃貸することでメリットのあるシェアハウスですが、複数人に賃貸するデメリットも確認しましょう。

シェアハウスのように複数人が同じ空間で生活すると、トラブルやクレームの発生頻度が高くなり管理業務が煩雑となります。
シェアハウスを提案する場合は「管理業務のコツも伝える」「評判の良い管理会社を紹介する」などをおこなうといいでしょう。

民泊

観光地に近い立地であれば、民泊を提案してもいいでしょう。

民泊とは、所有している住宅などを主に外国人旅行者に賃貸する宿泊サービスです。

最近は、Web上で宿泊者を見つけられるサービス『Airbnb』など便利なサービスが登場しており、民泊を経営しやすい環境が整っています。

しかし、民泊は賃貸と比較して収益が安定しないことには注意が必要です。

上記2つの理由から民泊経営を安定させることは難しいかもしれません。

民泊は、しっかりとした収益シミュレーションに基づいて提案しましょう。

更地にして土地活用

建物の老朽化が進んでおり、リフォーム費用が新築と同等のコストが掛かってしまう場合は、建物を解体し更地にして土地活用する方法もあります。

土地活用の方法は主に下記の4種類です。

土地の貸し出し以外は、建物の解体費用に加えて新たな費用がかかってしまうため、十分な市場調査が必須です。

近年は脱炭素が叫ばれており、太陽光発電の需要が高まっています。
住宅に太陽光発電設置を義務化するとの話もあり、今後太陽光発電の需要はますます高まるでしょう。

関連記事太陽光発電設置が義務化？その背景と方針、現状や課題まで解説！

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また、0円で太陽光発電を導入できるサービスも登場しており初期費用を掛けずに、太陽光発電に参入する方法もあります。

関連記事【最新】0円太陽光（0円ソーラー）とは？仕組みと施主側のメリット、注意点

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空き家問題に対する地方自治体の取り組み

空き家問題は空き家所有者だけの問題ではなく、官民で取り組んでいくべき問題です。

では、地方自治体はどのような対策を講じているのでしょうか。

「空き家の物件情報を公開する仕組み」「空き家活用に対する補助金制度」の例を下記4つ紹介します。

空き家バンク

空き家バンクとは、空き家の賃貸や売却を希望している所有者の物件を空き家の活用を希望している方に紹介する制度です。

空き家の利活用を促して地域の活性化を図ることを目的としています。

地方自治体が空き家の登録を募り、WEB上で物件情報を公開し、空き家の所有者と空き家の活用希望者との交渉は、不動産業者を仲介しておこないます。

空き家の登録は無料ですが、不動産業者を仲介して賃貸や売却をおこなう際は手数料がかかることには注意してください。

天童市

天童市は、空き家の購入者・借主・貸主に対して補助金を支給します。
対象となる事業は、改修と引越の2つです。

補助区分や対象となる事業によって、補助される金額は異なります。

補助される金額の上限は「10万円〜80万円」と差があるため、詳しく知りたい方は天童市の空き家利活用支援事業費補助金をご確認ください。

富山市

富山市では、営利活動や宗教活動を目的としないことを条件に、空き家を改修をおこなう場合と除却をおこなう場合に分けて補助金を支給します。

空き家の改修をおこなう場合の対象経費は、空き家（用地除く）取得・増築工事費・改修工事費です。
補助率は対象費用の2/3（限度額500万円）となっています。

空き家の除却をおこなう場合の対象経費は、空き家の除却費です。
補助率は4/5（限度額160万円）となっています。

詳しく知りたい方は、富山市の空き家の利活用（改修や除却）に関する補助金をご確認ください。

まとめ

本記事では、空き家の概要と工務店が知っておくべき空き家の活用方法、地方自治体の取り組み例を解説しました。

空き家は年々増えており、官民で取り組まなければならない問題です。

今後空き家の活用方法やノウハウをアドバイスできる工務店は、収益を伸ばせるだけでなく施主以外にも地方自治体からも頼られる存在になるでしょう。

しかし、忙しい業務の中で空き家問題に対する理解を深めることは、大変難しいです。

「日々の業務が忙しくまとまった時間が取れない」と悩む工務店は、業務の効率化をおこない残業時間を削減して、勉強時間を確保してみてはいかがでしょうか。
簡単に業務の効率化をおこなうためには、業務効率化システムの導入がおすすめです。

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それはリフォーム市場においても例外ではなく、人々のリフォームに対する意識も変化を遂げています。

今回は、新型コロナウイルスによるリフォームへの影響や需要の変化、コロナ禍の時代に求められるリフォームについて解説します。

コロナ以前のリフォーム需要

2015年における国土交通省の「住宅市場動向調査」によると、住宅のリフォームで変更されることが多かった主な設備は以下の通りです。

これらの場所は新型コロナウイルスの流行以前に、リフォームしたい箇所として高い人気を保ち続けてきました。

まずは、これらの場所がどのようにリフォームされていたのかを解説します。

キッチン

リフォーム箇所として人気のあったキッチンは、特に女性からの需要が多かったとされています。

キッチンは毎日使用する場所であり、メーカーからさまざまな新製品がリリースされていたこともあり、リフォーム需要が高かったと考えられるでしょう。

キッチンにおける具体的なリフォーム箇所としては、日々の調理で汚れたり破損するコンロやグリルが代表的です。

トイレ

日々の生活で使用するトイレも、リフォーム需要が高い設備の一つです。

トイレのように水を使用する場所は、汚れやカビが付着しやすいため、清潔に保てるようにするリフォームが求められていました。

また、清潔さを保つだけではなく、使いやすさや節水・節電性能を向上させる省エネタイプのトイレへのリフォームも人気を集めています。

浴室

冬場に温度差が激しくなる浴室も、リフォームの需要が高い箇所です。

浴室では、急激な温度差による「ヒートショック」が起こりやすいとされていますが、リフォームにより暖房機能を追加することで身体への負担を軽減でき、ヒートショックを防止できます。

さらに、浴室の天井や壁などを保温材に変更することで、暖房にかかる光熱費を削減することも可能です。

その他にも、カビ防止のために換気性能を高めるリフォームや、節水性の高いシャワーやバスタブへの変更、掃除のしやすい排水溝に変更するリフォームなどが多かったとされています。

居間・リビング

居間・リビングでは、クロスや床の張り替え、窓や扉などの交換といった、部分的なリフォームが中心となっています。

また、高断熱の省エネ型窓が登場したこともあり、冷暖房の効率を高めて電気代を抑えようと考え、窓をリフォームするケースも多く見受けられました。

コロナ以降のリフォーム需要

ここまでは、新型コロナウイルス流行以前のリフォーム需要について解説してきました。

新型コロナウイルス流行以前は、生活を便利にするためのリフォームを行うケースが多かったものの、流行後はリフォームの需要が変化しています。

ここでは、新型コロナウイルス流行後に多くリフォームされている場所と、その理由について見ていきましょう。

玄関

新型コロナウイルスが流行したことにより、人々の手洗いに対する意識が高まりました。

ウイルスを部屋の中に持ち込まないために、玄関の横に手洗い器を設置したいと考える方が多くなっており、実際に下駄箱や収納スペースを手洗い場へとリフォームしたケースもあります。

洗面所

外からの帰宅時だけではなく、日常的に手洗いを行う人が増加したため、洗面所のリフォーム需要も増えています。

TOTOが2020年8月に行った「コロナ禍における生活意識と行動に関する実態調査」によると、新型コロナウイルス流行後に手洗い回数が変化した人は約7割にも及ぶとのこと。

手を洗う時間が増えたことで、それまで気にならなかった洗面所のインテリアなどを見直すようになった人も多く、見た目が美しい陶器製の洗面台や、丸みがあるベッセルボウル型洗面台などの人気が高まっています。

ワークスペース

新型コロナウイルスの影響により在宅ワークが普及したことで、ワークスペースのリフォームを検討する人も増えています。
在宅で仕事を行うようになったものの、仕事に適した環境ではないため不便さを感じている方も少なくありません。

ワークスペースのリフォーム例としては、リビング空間に仕切り壁を設けたり、部屋の一角をワークスペースとして囲うことで集中できるスペースを確保したり、などが挙げられます。

換気システム

新型コロナウイルス感染対策の一つとして、室内のこまめな換気が推奨されているため、換気システムのリフォーム需要も高まっています。

特に注目を集めているのが、玄関のドアを施錠したままの状態で換気できる「採風ドア」です。

通常、住宅を換気するためには窓や玄関のドアを開ける必要がありますが、玄関のドアを開放したままにすることは防犯面でのリスクにつながりかねません。

採風ドアを利用することで扉を長時間開放しなくても換気できるようになるため、防犯性と換気性を両立できます。

採風ドアは、ウイルス対策だけでなく玄関にこもりがちな靴の臭いや湿気の対策に効果的な点も人気を集めているポイントです。

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コロナ禍の状況で求められるリフォームとは？

新型コロナウイルスの影響によってリフォーム需要は変化しました。
これからの時代は、以下のようなリフォームが求められます。提案時の参考にしてください。

手洗い器を増やす

新型コロナウイルスの影響により、手洗いへの意識が向上している近年では、手洗い器を増やすリフォームが効果的だといえます。

脱衣所などにある既存の洗面台に加えて、玄関や勝手口に2台目となる「セカンド洗面台」を設ける提案を行うとよいでしょう。

ただし玄関に手洗い器を増やす場合は、下駄箱などの撤去が必要となるケースがあるため、施主と相談しながらリフォームプランを検討することが重要です。

節水性・節電性の高いトイレに変更する

コロナ禍の状況においては、節水性の高いトイレに変更するリフォームも効果的でしょう。

外出の自粛や在宅ワークの普及などにより、人々が自宅で過ごす時間やトイレの使用回数は増加傾向に。
さらに、手洗いの頻度も上がり水道代が高くなっている家庭もあるため、この機会に節水性の高いトイレへと変更する人が増えています。

また、節水性だけではなく節電効果があるトイレに変更することも有効です。

断熱性の高い便座・蓋の導入や、必要なときだけ温めるヒーターの搭載、タイマーによる節電などの効果があるトイレにリフォームすることで、「毎月の光熱水費を抑えたい」という顧客のニーズに応えられるでしょう。

非接触タイプの自動水栓やトイレに変更する

新型コロナウイルス感染拡大を防ぐためのリフォームとして、非接触タイプの自動水栓やトイレに変更することも有効です。

手洗いやうがいを行う洗面台においても、感染のリスクはゼロではありません。
帰宅後は手指にウイルスが付着した状態で蛇口から水を出すため、手洗いをしても水を止める際には再び手指にウイルスが付着する可能性があります。

それを避けるためには、センサーが反応して自動的に水を出す非接触タイプの自動水栓の導入が効果的です。
センサーから手を離すと水が自動で止まるため、節水につながるというメリットもあります。

また、トイレにおいては便座蓋の自動開閉機能や、センサー式の自動洗浄などの機能がついてるものにリフォームすることで、他の人が触った便座の蓋やボタンに触らずに水を流すことが可能となります。

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まとめ

今回は、新型コロナウイルスによって変化したリフォームの需要や、コロナ禍におけるリフォームについて解説しました。

新型コロナウイルス流行以前は、生活を送る上で便利に暮らせるようリフォームする人が多数でしたが、流行後は手洗い器の増設や非接触式への変更など、衛生面でのリフォームを希望する人が増加しています。

コロナ禍の状況においては、衛生面や節水・節電を考慮したリフォームを提案するとよいでしょう。

また、リフォーム時の見積書や工程表などを作成する際には、工務店向けの業務効率化システムの利用がおすすめです。

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日本は少子高齢化が進んでいるため新築市場をよりも、既存住宅を有効活用するリフォーム市場へ比重を移していくことが重要となってくるでしょう。

お客さまのニーズを的確に捉えて提案ができるよう、本記事を通してリフォーム市場の現状や補助金制度といった基本的な知識を身に着けておきましょう。

リフォーム市場の現状

自分らしい住まいを手に入れるための方法として、リフォームへの関心が高まっています。

現在のリフォーム市場はどのような状況なのか、以下で現状と今後の動向について詳しく解説します。

相談件数の推移

新規相談件数はほぼ毎年増加しており、2019年は前年より5.1％増加の34,002件でした。

そのうちリフォームに関する相談件数は11,948件と、前年比1.7％増加という結果が出ています。

2017年は新築住宅、リフォーム共に減少していますが、ほぼ毎年増加しているため、今後も問い合わせ件数は増加していくことが考えられます。

相談の多い不具合事象

住宅リフォーム・紛争処理支援センターの調査によると、戸建てと共同住宅のどちらも不具合事象が多く見られる部位としては「外壁」でした。

使用する素材によって耐用年数は異なりますが、外壁は常に雨風や紫外線にさらされているため劣化は避けられません。

多くの場合10年ほどでメンテナンスが必要となるため、外壁に関する相談件数が多くなってしまいます。

住宅リフォームの動機

住宅リフォーム推進協会のアンケートによると、リフォームの動機は「住宅が傷んでいたり汚れたりしていた」が37.8％と、最も多い結果となりました。

住宅は家族と過ごす大切な場所です。

傷みや汚れをそのままにしてしまうと劣化を早める原因にもなるため、住宅の寿命を延ばすためにも早めのリフォームを推奨しましょう。

リフォーム需要とは

リフォームを行なった人のうち約半数の人が2回以上リフォームを行っており、今後もリフォーム需要は伸び続けるでしょう。

また、リフォームを行なった人たちの中で「3年以内にリフォームを検討している人」は78.5％にもなるため、追加で提案を行なうと契約につながる可能性が高いでしょう。

需要の高いリフォーム

株式会社矢野経済研究所調べによると、住宅市場においてリフォームのシェア率は微増が続いているため、今後も手堅く増加していくことが予想されます。

売上を延ばす対策として、需要の高い以下4つのリフォーム工事が効果的です。

コロナ禍対応リフォーム

新型コロナウイルス感染拡大の影響で、タッチレス水栓が注目を集めています。

リクシルのタッチレス水栓「ナビッシュ」は、売上が前年比176％となっており、タッチレス水栓への関心度が高くなっていることがわかります。

また、TOTO総合研究所が「水栓ハンドルを閉めることで細菌が手に付着した人数」を調べたところ、20人が触って20人に再付着したという結果が出ました。

蛇口は家族みんなが触れる場所のため、しっかりと手洗いをしたとしても同じ蛇口に触れた場合のコロナウイルスの感染リスクは避けられません。

タッチレス水栓の場合は直接触れることがないため、コロナウイルス感染対策として非常に有効的であるといえます。

タッチレス水栓の導入のような、接触によるコロナウイルス感染リスクを避けるためのリフォームを提案してみてはいかがでしょうか。

耐震リフォーム

地震大国とも呼ばれるほど日本は地震が頻発しています。
特に1980年以前に建てられた住宅は注意が必要です。

1981年6月1日以降の確認申請を受けた住宅は「新耐震」と言われており、震度6ほどの大規模な地震が起きても倒壊や損壊をしないとされています。

国土交通省（以下、国交省）によると、平成30年の時点で耐震不足の住宅は700万戸も存在することがわかっており、対策は急務です。

耐震不足の住宅は必ずしも震度6ほどの地震で倒壊や損壊を受けるとは限りませんが、老朽化も相まって大きな被害が出るこ可能性が高く、お客さまが安心して住み続けるためにも、耐震リフォームの実施を推奨してください。

住宅の耐震性を簡単に調べることができる「誰でもできるわが家の耐震診断」を参考にしてみてもよいでしょう。

バリアフリーリフォーム

家族の安全のためにも、バリアフリーリフォームはとても大切です。

厚生労働省が調査した「家庭における不慮の事故死」は1万1155件起きており、そのうちの半数以上は65歳以上の高齢者が占めていました。

消費者庁の調べによると、交通事故や自然災害を除く「不慮の事故」による死亡者数は年々増加していることがわかります。

不慮の事故による原因としては「誤嚥等の不慮の窒息」「転倒・転落」「 不慮の溺死及び溺水」といった家庭での事故が大きな割合を占めています。

家庭内での重大事故を防止するために、65歳以上の高齢者と同居している家庭のバリアフリーリフォームは重要です。

高齢者は家の中でいつケガを起こしてしまうかわからないため「まだ必要ない」と考えているお客様にもバリアフリーへとリフォームするメリットを伝えて、早めにリフォームを行うよう案内しましょう。

省エネリフォーム

省エネリフォームを行うことで、家計にも地球にも優しい住宅となります。

初期費用はかかってしまいますが、リフォームを行うことでさまざまなメリットがあります。

省エネ住宅で暮らし続ける限り光熱費を大きく節約のはもちろんのこと、断熱機能がアップすることで室温にムラがなく快適な生活を手に入れることが可能です。

国交省による年間の光熱費の比較によると、寒冷地と温暖地どちらでも「これまでの住宅」よりも「一般的な省エネ住宅」の方が年間¥60,000も光熱費が安くなります。

リフォームを行うためには費用が掛かりますが、省エネリフォームは補助金制度が充実しています。補助金制度を上手に活用すればお得にリフォームが可能です。

費用が気になってリフォームに踏み切れないお客さまに対しては、補助金の活用を積極的にアピールしましょう

補助金制度でお得にリフォーム

リフォームにはどのような補助金制度があるのでしょうか。

お客さまの負担軽減にためにも、補助金の種類や内容について確認しておきましょう。

グリーン住宅ポイント制度

グリーン住宅ポイント制度とは、省エネ性能の高い住宅を新築・リフォームを行なった方が商品や追加工事と交換できるポイントを発行する制度のことです。

ポイント発行申請の受付は2021年3月29日からスタートしており、2021年11月30日（オンラインの場合2021年12月15日）までの期限付きとなっております。

お客さまの契約条件や制度の実施状況を確認し、お得にポイントをもらえるよう慎重に手続きを進めましょう。

詳しくはグリーン住宅ポイント制度について – 国土交通省をご覧ください。

関連記事グリーン住宅ポイント制度とは？概要から申請方法まで解説！

2021.09.032024.07.04

長期優良住宅化リフォーム推進事業

長期優良住宅化リフォーム推進事業とは、既存住宅の性能を向上や子育てしやすい環境へ整備するリフォームに対する補助金制度のことです。

補助率は対象費用の1/3と高額な点が特徴です。

補助限度額はリフォーム後の性能に応じて設定金額が異なるため、事前にしっかりと確認しておきましょう。

詳しくは長期優良住宅化リフォーム推進事業- 国土交通省をご覧ください。

ネット・ゼロ・エネルギー・ハウス（ZEH）

ZEH（ゼッチ）とは、ネット・ゼロ・エネルギー・ハウスの略称で「光熱費ゼロを目指した住宅」です。ZEHと認められれば補助金がもらえて、お得にリフォームができます。

ZEHの条件としては、3つの要素を満たす必要があります。

補助対象となるためにクリアする基準が設定されているため、条件を満たした住宅のみがZEHと認められます。

補助額は1戸あたり70～140万円が相場とされておりますが、自治体や年によって制度内容が変わることもあるため常にチェックしておきましょう。

詳しくは住宅関連事業（補助金）について- 国土交通省 をご覧ください。

関連記事戸建住宅ネット・ゼロ・エネルギー・ハウス（ZEH）化等支援事業とは？事業内容から申請の流れまで解説

2021.10.082024.06.20

まとめ

リフォーム市場の現状や補助金制度を紹介しました。

住宅市場におけるリフォームのシェア率は年々わずかに増加しており、今後も微増が続くと予想されます。

工務店やハウスメーカーがリフォームで売上を伸ばすためには、コロナ禍に対応したリフォームや省エネといった需要の高いリフォームを行うことが効果的です。

国や自治体からの補助金制度をうまく使い、お客さまの要望にあうリフォーム提案を積極的に行っていきましょう。

しかし、通常の業務に加えて顧客に提案するための勉強時間を確保することは大変です。

そこで業務時間の削減を行える業務効率化ソフトの導入してはいかがでしょうか。

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